حماية المستهلك تطلق منظومة رقمية لمراقبة الأسواق بالذكاء الاصطناعي

الخميس، 12 نوفمبر 2026 04:20 م

جانب من اللقاء

هدير جلال

أطلق جهاز حماية المستهلك «المنظومة الرقمية للرقابة على الأسواق» (DMOS)، بهدف تطوير آليات العمل الرقابي وتوحيد إجراءات الحملات الميدانية وتوثيق نتائجها إلكترونيًا، إلى جانب توظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات وتحديد أولويات التدخل الرقابي بمختلف المحافظات.

وشهد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، إطلاق المنظومة، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بشأن تسريع التحول الرقمي وتطوير منظومة العمل الحكومي، وفي ضوء مستهدفات ومخرجات منتدى مصر 2026 المتعلقة برقمنة الخدمات وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي.

وتوفر المنظومة إطارًا إلكترونيًا موحدًا لإدارة الحملات الرقابية وتوثيق إجراءاتها ونتائجها، بما يؤسس لقاعدة بيانات متكاملة تتيح متابعة الحملات ومراجعة نتائجها، وتحليل مؤشرات الالتزام والمخالفات، وتحديد أولويات التدخل وتوجيه الموارد والجهود الميدانية وفقًا للاحتياجات الفعلية.

التصدي للغش والتلاعب بالأسعار

وأكد إبراهيم السجيني أن المنظومة تمثل خطوة نوعية نحو تعزيز الحماية الفعلية لحقوق المستهلك، من خلال توجيه الحملات الرقابية بصورة أكثر كفاءة واستهدافًا، ورصد الممارسات المخالفة، وتحديد القطاعات والأنشطة التي تتطلب تكثيف الرقابة أو التدخل العاجل.

وأوضح أن هذه الإمكانات تدعم بناء آلية للإنذار المبكر والتحرك الاستباقي لمواجهة المخالفات قبل تفاقمها، بما يعزز الرقابة على سلامة وجودة السلع، والتصدي للغش والتلاعب بالأسعار والممارسات التي تؤثر على دخول المواطنين وحقوقهم.

وقال رئيس الجهاز: «كل حملة رقابية أصبحت قابلة للقياس والتقييم»، بما يتيح الوقوف على نتائجها ومدى فاعليتها في ضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلك، وقياس أثرها المباشر على المواطنين، وتطوير الأداء الرقابي وتعزيز كفاءة التدخلات الميدانية.

وأشار السجيني إلى ارتباط المنظومة بغرفة تحكم مركزية تعمل على مدار الساعة، لمتابعة الحملات الرقابية ونتائجها ومؤشرات الأداء بمختلف المحافظات، إلى جانب استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات واستخلاص المؤشرات ورصد مواطن القصور والأنشطة التي تستدعي تكثيف الرقابة.

وأضاف أن تكامل البيانات يتيح تعزيز التنسيق بين الفروع الإقليمية، وتوجيه الدعم والإسناد بين المحافظات وفقًا لطبيعة الحملات ومتطلباتها، بما يدعم تنفيذ الحملات المكبرة ويرفع كفاءة توزيع الموارد والإمكانات الرقابية.

وتستهدف المنظومة تعزيز الشفافية والمساءلة والانضباط المؤسسي، من خلال إتاحة متابعة الإجراءات ومراجعة النتائج إلكترونيًا، والحد من التدخلات الفردية غير المنضبطة وفرص التلاعب بالبيانات أو الإجراءات، بما يدعم تطوير منظومة الرقابة على الأسواق وتوجيه جهود الجهاز لخدمة المواطنين وصون حقوقهم.