أمازون تطلق وكلاء ذكاء اصطناعي لمساعدة البائعين في إدارة المنتجات والمخزون

الأربعاء، 23 سبتمبر 2026 05:40 م

شركة أمازون

أعلنت شركة أمازون إطلاق خدمة جديدة تعتمد على تقنية «الوكلاء الأذكياء» (Agentic AI)، وتستهدف البائعين الخارجيين على منصتها للتجارة الإلكترونية، في خطوة تهدف إلى توسيع نطاق الأتمتة وتسهيل إدارة المنتجات والمخزون، وتنتمي الخدمة الجديدة إلى أحد أسرع مجالات الذكاء الاصطناعي نموًا، إذ يستطيع وكلاء الذكاء الاصطناعي تنفيذ سلسلة من المهام واتخاذ إجراءات بناءً على أهداف محددة، مع حاجة محدودة إلى التدخل البشري.

أتمتة مهام البائعين

وتحمل الخدمة اسم «سير العمل»، وتعمل بشكل مستمر لتنفيذ المهام التي يحددها البائع، مثل إرسال تنبيهات عند حدوث انخفاض مفاجئ في تقييمات المنتجات أو متابعة أسعار سلع معينة، وتوفر منصة «مساعد البائع» ملفاً خاصاً بكل بائع، يمكن من خلاله تقديم توصيات مخصصة تتعلق بتسعير المنتجات والعروض الترويجية وإدارة المخزون.

ربط أدوات الذكاء الاصطناعي الخارجية

وتتيح أمازون أيضاً لوكيل البائع الاتصال بأدوات الذكاء الاصطناعي التي يستخدمها البائعون بالفعل، من خلال إضافة مخصصة، ومن المقرر أن يبدأ دعم هذه الخاصية عبر خدمات «كويك» التابعة لأمازون و«كلود» التابعة لشركة أنثروبيك.

وقالت ماري بيث ويستمورلاند، نائبة رئيس تجربة البيع العالمية في أمازون، إن الخدمة ستكون مجانية ومتاحة لجميع البائعين، مع التأكيد على أن استخدامها اختياري، ويتمكن البائعون كذلك من تحديد حجم البيانات الشخصية التي يشاركونها مع أمازون عند استخدام خدمة الذكاء الاصطناعي الجديدة.

سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي يتجه إلى 52 مليار دولار

ويختلف وكلاء الذكاء الاصطناعي عن الأدوات التقليدية في قدرتهم على العمل بصورة استباقية لتحقيق أهداف محددة، وتنفيذ مجموعة من المهام التي قد تشمل البحث في قواعد البيانات، واتخاذ القرارات وإتمام المعاملات، دون الحاجة إلى تدخل بشري في كل مرحلة، وتراهن شركات تكنولوجية كبرى، من بينها أمازون ومايكروسوفت وألفابت، على هذه التقنية لزيادة الإنتاجية وخفض التكاليف، وتتوقع مجموعة بوسطن الاستشارية أن تصل إيرادات سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى نحو 52 مليار دولار بحلول عام 2030، مقارنة بـ5.7 مليار دولار في عام 2024.