أمازون تحظر وكيل ميتا للذكاء الاصطناعي من تنفيذ عمليات الشراء عبر منصتها

الثلاثاء، 22 سبتمبر 2026 10:53 ص

أمازون

منة الغزاوي

منعت شركة أمازون وكيل الذكاء الاصطناعي ميوز التابع لشركة ميتا من تنفيذ عمليات التسوق عبر منصتها، في خطوة تبرز التحديات التي تواجه توسع استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية.

وبدأ مستخدمو ميوز في مواجهة رسالة خطأ عند محاولة شراء منتجات من موقع أمازون، تفيد بأن استمرار وصول وكيل ذكاء اصطناعي غير مصرح به إلى المنصة يخالف شروط استخدام الشركة، وبذلك لن يتمكن المستخدمون من إتمام عمليات الشراء عبر ميوز على منصة أمازون، مما يدفعهم إلى استخدام طرق أخرى لإتمام مشترياتهم.

وتأتي الخطوة في وقت تتسابق فيه شركات التكنولوجيا على تطوير وكلاء ذكاء اصطناعي قادرين على تنفيذ مهام نيابة عن المستخدمين، بما في ذلك البحث عن المنتجات وإجراء عمليات الشراء.

مخاوف من أخطاء وكلاء الذكاء الاصطناعي

ورغم أن ميوز يصنف ضمن نماذج الذكاء الاصطناعي التي تتمتع بمعدلات هلوسة منخفضة نسبيا، فإن هذه الأخطاء لا تزال ممكنة وهو ما يمثل تحديا عند استخدام الوكلاء في عمليات تتضمن معاملات مالية وطلبات شراء.

وفي حال ارتكب الوكيل خطأ أثناء تنفيذ عملية شراء، قد تواجه أمازون شكاوى من العملاء أو مشكلات مع البائعين، رغم أن القرار صدر عن وكيل ذكاء اصطناعي تابع لشركة أخرى.

وتزداد هذه المخاوف مع توسع استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي في تنفيذ المهام بدلا من الاكتفاء بتقديم المعلومات، مما يثير تساؤلات بشأن الجهة المسؤولة عن الأخطاء التي قد تحدث أثناء تنفيذ هذه العمليات.

وتمتلك أمازون نماذج وخدمات متقدمة في مجال الذكاء الاصطناعي، لكنها قد لا ترغب في الوقت الحالي في السماح لوكلاء الذكاء الاصطناعي التابعين لشركات أخرى بإتمام عمليات الشراء عبر منصتها، خوفا من الأخطاء التي قد تحدث أثناء تنفيذ الطلبات وما يترتب عليها من مشكلات مع العملاء والبائعين.

وتوضح هذه الخطوة أن استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية لا يزال يواجه تحديات، أبرزها ضمان تنفيذ طلبات الشراء بشكل صحيح، وحماية حقوق العملاء والبائعين، وتحديد المسؤولية عن الأخطاء التي قد تحدث أثناء تنفيذ العمليات.