كيف تضغط تكاليف الخدمات اللوجستية على المصنعين وتتحكم بالأرباح؟

الثلاثاء، 07 أكتوبر 2025 10:21 ص

الخدمات اللوجستية

نفيسه محمود

يشكل النقل والخدمات اللوجستية عبئًا ثقيلًا على الصناعة، خاصة مع معدلات التضخم المرتفعة، وتحديات سلاسل التوريد، واضطرابات التجارة العالمية، لذلك سعت الشركات إلى الوصول لطرق تساعدهم على خفض تكاليف الخدمات اللوجستية، من خلال استخدام تقنيات سلاسل التوريد المتقدمة.

عوامل تتحكم في تكاليف النقل والخدمات اللوجستية

وتختلف تكاليف النقل والخدمات اللوجستية من شركة لأخرى، كما تختلف على حسب نوع الشحنة التي يتم نقلها، وتمثل تكاليف الشحن نسبة لابأس بها في النفقات، فقد تتراوح بين 9 - 14% من إجمالي المبيعات، وقد تزيد هذه النسبة أو تقل على حسب النهج التي تتبناه الشركات.

وتشمل هذه النسب جميع النفقات المتعلقة بالخدمات اللوجستية مثل التخزين، وأجور الموظفين، وتكاليف النقل، والذي عادةً ما تمثل الغالبية العظمى، لذلك تلجأ الشركات إلى تبني أنظمة إدارة النقل (TMS) لتقليل التكاليف.

كيف تساعد أنظمة إدارة النقل (TMS) في تقليل التكاليف على الشركات؟

وتستخدم أنظمة إدارة النقل (TMS) الأتمتة والتحليل، لتسهيل الإجراءات اللوجستية، وتوفير الوقت للموظفين، وتسهيل اتخاذ القرارات الإستراتيجية، وتحديد فرص خفض التكاليف، كما تساعد هذه الأنظمة على اختيار شركات النقل بناءً على نوع الشحنة، وأسعار وتعريفات النقل، وأوقات النقل وعوامل أخرى.

بالإضافة إلى اختيار شركات النقل، تُمكّن أنظمة إدارة النقل (TMS) من تحسين عمليات النقل، من خلال تصنيف الشحنات حسب الحجم أو الوزن أو الوجهة، وأتمتة عملية مناقصة الشحن، وتوفير دعم لمعالجة الفواتير والتحقق منها، كما تساهم في تنظيم وإدارة سلسلة التوريد، لتقلل من احتياجات العمل اليدوي، وتكاليف الشحن وفرص الخطأ البشري.

وتؤثر العمليات اللوجستية على ميزانيات الشحن، بل قد تكون لها عواقب طويلة المدى، بدءًا من الإضرار بعلاقات العملاء، وصولًا إلى الإضرار بسمعة القائمين على الشحن، كما يتولى نظام إدارة النقل (TMS) تفادي هذه الأخطاء التي قد ينتج عنها خسائر، تصل لملايين الدولارات.

تفاصيل تكاليف الخدمات اللوجستية على قطاعات الصناعة

وتعد تكاليف الخدمات اللوجستية، مجموعة من التكاليف التي تنفقها الشركات لنقل البضائع من نقطة المنشأ إلى المستهلك النهائي، وهذه التكاليف متغيرة، وعادة ما تشمل تكاليف النقل والتخزين ونقل المخزون ومعالجة الطلبات والتكاليف الإدارية، المرتبطة بعمليات سلاسل التوريد، كما تشمل تكاليف الخدمات اللوجستية، جميع النفقات المتعلقة بنقل البضائع، وليس فقط النقل المباشر أو التخزين.

أنواع تكاليف الخدمات اللوجستية

تكاليف النقل

أكبر تكاليف الخدمات اللوجستية هي النفقات المتعلقة بنقل البضائع، والتي تشمل رسوم الشحن، وتكاليف الوقود، ورسوم الشحن والمناولة، ورسوم وسيلة النقل (الجوي، البحري، السكك الحديدية، البري)، وتكاليف التأمين على النقل، ورسوم التنسيق، والضرائب، والتكاليف المتعلقة بالتأخير أو الشحنات السريعة.

وتختلف تكاليف النقل، بناءً على وزن الشحنة وحجمها ومستوى خدمة النقل، إضافة إلى الاتفاقيات التعاقدية مع شركات النقل، ومقدمي الخدمات اللوجستية الخارجية، والوسائل المستخدمة في نقل المواد الخام إلى مرافق التصنيع، وبعدها نقل البضائع إلى نقاط البيع.

وتعتبر المرحلة الأكثر تكلفة في الخدمات اللوجستية، هي “ التسليم في الميل الأخير”، وهي المرحلة الأخيرة في سلسلة توريد المنتجات، حيث يتم نقل الشحنة، من مراكز التوزيع إلى المستهلك النهائي.

تكاليف التخزين

وتعد تكاليف التخزين، شاملة لإيجار المستودع، ومصاريف المرافق من كهرباء ومياه وتدفئة وتبريد، وتكاليف المعدات سواءً كانت رافعات أو أنظمة الرفوف أو أي أنواع أخرى من المعدات، إضافة إلى نفقات الأمن، والخسائر المحتملة من فقدان أو تلف المخزون.

كما تشمل تكاليف التخزين أيضًا، عمليات المستودعات التي تشمل إدارة المخزون ومعالجة الطلبات، وأجور موظفي المستودعات ونفقات التشغيل للموظفين، وأخيرًا تكاليف المستودعات المتخصصة التي تساعد على تقليل تكاليف الشحن، وتحسين أوقات التسليم، من خلال تحديد موقع المخزون بسهولة وسرعة، وتكاليف متطلبات مساحة المستودع الإضافية، عند العمل مع جهة تصنيع خارجية، ونفقات معالجة السلع النهائية قبل التوزيع.

تكاليف الاستثمار في المخزون

وهناك تكاليف خاصة بالأموال المُستثمَرة في المخزون، حيث تؤثر أسعار الفائدة بشكل مباشر على تكلفة رأس المال المُرتبط بالمخزون، إذ يُمكن لتقلبات أسعار الفائدة، أن تزيد أو تُخفِّض تكاليف تخزين المخزون، حتى مع ثبات نظام اللوجستيات، وتكاليف خاصة بالتأمين على المخزون، والضرائب.

تكاليف معالجة الطلبات والمعلومات

وهناك نوع آخر من تكاليف معالجة الطلبات والمعلومات، وتتمثل في تكاليف العمالة لإدخال الطلب والاختيار والتعبئة والشحن، وأنظمة التكنولوجيا لإدارة الطلبات والمخزون، وتكاليف جمع البيانات وتحليلها، ونفقات الاتصالات، كما يعتبر هذا النوع من النفقات، مهمٌ جدًا في العمليات اللوجستية، لأن أي خطأ في معالجة الطلبات اليدوية، سينتج عنه زيادة التكاليف وانخفاض الكفاءة.

تكاليف التعبئة والتغليف

وتتمثل تكاليف التعبئة والتغليف، في مواد التعبئة والتغليف، وتكاليف الحاويات، إضافة إلى تكاليف فرعية أخرى، مثل تكاليف وضع العلامات والتوثيق، وهي عملية إرفاق ملصقات على الشحنة تحتوي على معلومات خاصة بالمنتجات التي يتم شحنها.

إن عدد الطرود التي يتم شحنها، يؤثر بشكل كبير على تكاليف التعبئة والتغليف والشحن، حيث أن أحجام الطرود الأكبر، قد تؤدي إلى خصومات بالجملة، كما تؤثر على إجمالي نفقات الخدمات اللوجستية.

تكاليف إدارية

أما بالنسبة للتكاليف الإدارية، فتشمل رواتب ومزايا الموظفين، واللوازم والمعدات المكتبية، واشتراكات برامج إدارة الخدمات اللوجستية، وتكاليف الامتثال والتنظيم، والنفقات المتعلقة بإدارة فريق داخلي للعمليات اللوجستية، مثل التوظيف والتدريب والإشراف.

تكاليف خدمة العملاء

ويوجد تكاليف خدمة العملاء، وهي نفقات فريق دعم العملاء، ومعالجة المرتجعات، وتكاليف الضمان والاستبدال، وغالبًا ما تتكبد شركات التجارة الإلكترونية، تكاليف أعلى لخدمة العملاء؛ بسبب زيادة المرتجعات واستفسارات العملاء.

تكاليف الخدمات اللوجستية العكسية

ويوجد تكاليف الخدمات اللوجستية العكسية، وتشمل تكلفة نقل المرتجعات، ومصاريف إعادة التخزين والتجديد، وتكاليف إعادة التدوير أو التخلص منها، والخسائر الناجمة عن السرقة أو الاختلاس، كما تؤثر عمليات اللوجستيات العكسية أيضًا، على تقييم ومحاسبة البضائع المباعة، حيث تتطلب عمليات الإرجاع وإعادة التخزين إجراء تعديلات على سجلات المخزون وحسابات التكلفة.

تكاليف مزود الخدمات اللوجستية لطرف ثالث 3pl

وتوجد تكاليف مزود الخدمات اللوجستية لطرف ثالث 3pl، وتشمل رسوم الخدمات الخارجية، والنفقات التعاقدية، وتكاليف التكامل مع تقنيات 3PL، ومن الشراكة مع مقدمي الخدمات اللوجستية من جهات خارجية، تستطيع الشركات إدارة تكاليف التنفيذ بشكل أكثر احترافية، وتحقيق تكاليف لوجستية أقل، من خلال تحسين الكفاءة التشغيلية.

تكاليف مراقبة الجودة

وأخيرًا تأتي تكاليف مراقبة الجودة من تفتيش واختبار وفحوصات، وهذه التكاليف ترتبط بشكل مباشر بعمليات التصنيع، إضافة إلى تكاليف المشتريات، من إدارة الموردين، وأنشطة الشراء، والتفاوض على العقود وإدارتها، والنفقات المتعلقة بشراء المواد الخام للإنتاج.

تكاليف لوجستية من عمليات تجارية أخرى

وتنشأ تكاليف لوجستية من عمليات تجارية على نطاقات واسعة، مثل النقل الداخلي للسلع، أو النقل داخل المصنع، أو المشاريع الخاصة التي تؤثر على كفاءة الخدمات اللوجستية والتكلفة الإجمالية.

كيف يتم قياس تكاليف الخدمات اللوجستية؟

وفقًا لمنصة goramp، فإنه يتم قياس تكاليف الخدمات اللوجستية، من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs، وهذه المؤشرات والمقاييس، تعد رؤى واضحة لنفاقات سلاسل التوريد، حيث يتم تحديد هذه النفقات وإدارتها من خلال مجموعة من الخطوات وهي:-

وضع مؤشرات أداء رئيسية واضحة:- وذلك من خلال تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة بالعمليات اللوجستية، مثل تكلفة النقل لكل وحدة، وتكلفة التخزين لكل قدم مربع، ونسبة تكلفة تخزين المخزون، ومعدل دقة الطلبات، كما يجب أن تتوافق هذه المؤشرات، مع أهداف تقليل النفقات، وأن تساعد على تحقيق الكفاءة التشغيلية.
جمع البيانات:- ويتم جمع البيانات من مختلف الأقسام، مثل:- (المشتريات، والتخزين، والنقل، وخدمة العملاء)، ويجب التأكد من دقة البيانات لإجراء تحليلات دقيقة.
حساب التكاليف المباشرة:- يتم تحديد إجمالي ما تم إنفاقه على النقل والتخزين والمخزون، عن طريق إضافة النفقات، مثل:- (رسوم الشحن ورسوم التخزين وتكلفة البضائع).
حساب التكاليف غير المباشرة:- وذلك من خلال تضمين تكاليف مثل:- (النفقات الإدارية، والاستهلاك، والنفقات العامة الأخرى) التي تساهم في لوجستيات المعالجة.
تحليل البيانات:- ويتم استخدام البيانات المُجمعة لحساب مؤشرات الأداء الرئيسية.
مقارنة مؤشرات الأداء الرئيسية:- وذلك من خلال مقارنة المؤشرات الحالية لأداء القطاع بالأداء السابق، وبالتالي تحديد أي قصور في النفقات، وهو ما يتم تحديده بناءً عليها خفض التكاليف، دون المساس بجودة الخدمة.

كيف يتم تقليل تكاليف الخدمات اللوجستية؟

ويتطلب خفض تكاليف الخدمات اللوجستية دون المساس بجودة الخدمة، تخطيطًا إستراتيجيًا وتطبيق إجراءات فعّالة لتقليل التكاليف، وبالتركيز على الكفاءة، يمكن للشركات تبسيط العمليات وتوفير المال، من خلال مجموعة من الإستراتيجيات

دمج الشحنات:- إن دمج الشحنات يمكن أن يزيد من سعة التحميل، ويقلل من الرحلات، ما يقلل من تكاليف النقل.
الاستفادة من التكنولوجيا:- ويساعد الاستثمار في برامج الخدمات اللوجستية، في تخطيط الطريق وإدارة المخزون والأتمتة التشغيلية، وبالتالي توفير الوقت والمال.
مراجعة الموردين بشكل منتظم:- ويأتي ذلك من خلال تقييم الموردين أول بأول والتفاوض معهم للحصول على أسعار أفضل.
تعزيز إدارة المخزون:- ويتم تحديد استخدام المخزون في الوقت المناسب، لتقليل تكاليف التخزين، وتقليل خطر التقادم وذلك بأن تصبح المنتجات قديمة وغير مفيدة أو تتعرض للتلف.
تدريب الموظفين:- حيث يعمل الموظفون المدربون جيدًا بكفاءة أكبر، ويرتكبون أخطاءًا أقل.

تقديرات تكاليف اللوجستيات في بعض الصناعات

الصناعة/ القطاع	نسبة تقديرية تكلفة اللوجستيات	المصدر
الصناعات التحويلية	%13.7 من المبيعات	TOI - INSTITUTE OF TRANSPORT ECONOMICS
التجارة بالجملة	%16.7 من المبيعات	TOI - INSTITUTE OF TRANSPORT ECONOMICS
صناعة السيارات	%15 - %20 من تكاليف الشراء	PWC REPORT
الصناعات الكيمائية	%8 - %12 من تكاليف الشراء	PWC REPORT
الصناعات الهندسية والآلات	%12 - %14 من تكاليف لشراء	PWC REPORT
صناعة الأغذية	%9- %10 من المبيعات، منها %4.76 تكاليف نقل نفقط	LOGISTICS COST REPORT
السلع الاستهلاكية	%9.96 من المبيعات	LOGISTICS COST REPORT

اتعلم لوجستيات، كيف تختار وسيلة النقل الأمثل لشحنتك؟

"اتعلم لوجستيات"، ما هي معدات مناولة المواد وفيما تستخدم؟

تابع موقع إيجي إن عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن عبر تطبيق (تيليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة للتغطية والمتابعة على مدار الـ24 ساعة، لـ“أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية”، في مصر والوطن العربي وحول العالم.