مؤسسا Tactful AI يستعيدان ملكية الشركة بالكامل ويدشنان مرحلة نمو جديدة

الخميس، 17 يوليو 2025 04:56 م

محمد المصري

محمد السيد

أعلن محمد المصري ومحمد حسن، مؤسسا شركة Tactful AI الناشئة، عن استعادتهما الكاملة لملكية الشركة بعد عملية استحواذ ناجحة من شركة Dstny الأوروبية، التي كانت قد ضمّتها إلى محفظتها الاستثمارية في عام 2022، ضمن خطة توسّعها في حلول الاتصال وتجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، في خطوة استراتيجية تعكس طموحًا متجددًا للتوسع والنمو.

مسارًا مستقلًا يركّز على توسيع حضورها الإقليمي والدولي

وبهذا الإعلان، تعود Tactful AI مجددًا إلى قيادة مؤسسيها، لتبدأ مسارًا مستقلًا يركّز على توسيع حضورها الإقليمي والدولي، مع تركيز خاص على أسواق الشرق الأوسط، وتحديدًا المملكة العربية السعودية والإمارات، إلى جانب المملكة المتحدة وغرب أوروبا.

ضخت الشركة أكثر من 5 ملايين دولار في تطوير تقنياتها الخاصة

على مدار السنوات الثلاث الماضية، ضخت الشركة أكثر من 5 ملايين دولار في تطوير تقنياتها الخاصة، لتكون أول شركة مصرية تطلق منتج ذكاء اصطناعي متكامل مخصصًا لإدارة تجربة العملاء (CX). وتُستخدم هذه المنصة الذكية في عدد من الأسواق الرائدة، لتخدم قطاعات حيوية مثل التجزئة والتجارة الإلكترونية والخدمات المالية والضيافة، حيث تمكّن الشركات من تقديم تفاعلات أكثر كفاءة ومرونة وخصوصية مع عملائها.

إدارة التفاعل مع العملاء بشكل لحظي عبر مختلف القنوات الرقمية

وتتميز منصة Tactful AI بقدرتها على إدارة التفاعل مع العملاء بشكل لحظي عبر مختلف القنوات الرقمية، فضلًا عن توفير حلول أتمتة تعزز كفاءة فرق خدمة العملاء وتقلل من زمن الاستجابة. وقد ساهمت هذه التقنية في زيادة الإيرادات الرقمية للعملاء بنسبة تتراوح بين 15% و35% خلال فترة قصيرة، نتيجة تحسين معدلات التفاعل والتحويل.

تقديم حلول متقدمة قابلة للتكيّف مع احتياجات مختلف الصناعات

كما توسعت الشركة في تقديم خدماتها لقطاعات متعددة، منها الاتصالات والقطاع الحكومي، مع قائمة عملاء تشمل علامات مرموقة مثل: فيرمونت، وأدريس هوتيلز، ومجموعة العربي، وتو بي، ولازوردي، وشركة إرادة للتمويل متناهي الصغر. ويعكس هذا التنوع قدرة الشركة على تقديم حلول متقدمة قابلة للتكيف مع احتياجات مختلف الصناعات.

تقديم قيمة مضافة للأسواق المستهدفة محليًا ودوليًا

ومع خبرة تفوق العشر سنوات في مجال الذكاء الاصطناعي وتجربة العملاء، تدخل Tactful AI مرحلة جديدة من النمو، ترتكز على الابتكار والاستقلالية وتقديم قيمة مضافة للأسواق المستهدفة محليًا ودوليًا.