طرق تقديم شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وأرقام التواصل

الثلاثاء، 10 نوفمبر 2026 02:37 م

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

إيمان البصيلي

تصدر السؤال عن طرق تقديم شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، اهتمامات المواطنين على محركات البحث، لمعرفة كيفية تقديم شكوى أثناء انقطاع خدمات الاتصالات والإنترنت.

طرق تقديم شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

يقدم موقع "إيجي إن"، الخطوات التفصيلية لطرق تقديم شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، ويوفر الجهاز مجموعة من الطرقة الرسمية لتقديم الشكاوي ضد شركات المحمول وخدمات الاتصالات وهى كالتالي:

1_ الاتصال بالرقم المختصر 155 ويعمل يوميًا من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة الـ10 مساءًا.

2_ الاتصال بالرقم المجاني 08003330333.

3_ تحميل واستخدام تطبيق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات My NTRA وتقديم الشكوى من خلاله.

4_ الدخول على منصة الشكاوى الرسمية للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وملىء استمارة البيانات وتقديم الشكوى.

5_ التوجه لمراكز خدمات الجمهور التابعة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وتقديم الشكوى.

6_تسجيل الشكوى على الصفحات الرسمية للجهاز القومي لتظيم الاتصالات على مواقع التواصل الاجتماعي، أو على البريد الإلكتروني الخاص بالجهاز وهو [email protected].

8_ إرسال رسائل على تطبيق واتساب من خلال الأرقام التالية:

01015515150 _ 01111115150 _ 01202155155 _ 01551515505

شروط وضوابط قبل تقديم شكوتك

وحدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مجموعة من الشروط والضوابط التى يجب أن يراعيها المواطن قبل تقديم شكواه منها:

1_ أن يكون الرقم المشكو منه مملوك للشاكي ومسجل باسمه، وفي حالة تسجيل شكوى للغير يجب أن يتوفر مع الشاكي تفويض كتابي رسمي عن الشاكي الرئيسي،و في حالة ثبوت عدم ملكية الشاكي للخط المشكو منه يتم وقف فحص الشكوى.

2_ أن يكون الشاكي تقدم بالشكوى إلى الشركة المعنية والمشكو في حقها وحصل على رقم مرجعي لشكوته ولم يتلقى رد، أو كان الرد غير مُرضي بالنسبة له.

3_التأكد من مرور 48 ساعة علي تسجيل الشكوى لدى الشركة المعنية دون رد أو مع رد غير مُرضي للشاكي، قبل تسجيل الشكوى في الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

4_في حالة كون الشكوى بخصوص حسابات شركات، يجب أن يكون الشاكي هو المفوض الرسمي للحساب.