أمازون تطلق خدمة التسوق عبر الرسائل النصية من خلال "أليكسا"

الجمعة، 06 نوفمبر 2026 06:36 م

أمازون

أطلقت شركة "أمازون" ميزة جديدة للتسوق تعتمد على الرسائل النصية من خلال مساعدها الذكي "أليكسا للتسوق" (Alexa for Shopping)، مما يتيح للعملاء في الولايات المتحدة البحث عن المنتجات، ومقارنة الأسعار، وإتمام عمليات الشراء ببساطة عن طريق إرسال رسائل نصية.

وقد أُعلن عن هذه الخدمة الجديدة يوم الجمعة، 6 نوفمبر، حيث أصبحت متاحة في مرحلتها الأولى لمجموعة محدودة من العملاء في الولايات المتحدة عبر نظام الدعوات فقط. وتخطط أمازون لتوسيع نطاق الوصول إليها ليشمل ملايين العملاء الآخرين خلال الأسابيع المقبلة.

وتتيح هذه الميزة للمتسوقين التواصل مع "أليكسا للتسوق" عبر الرسائل النصية العادية، بدلاً من الاعتماد حصراً على موقع أمازون الإلكتروني، أو تطبيق التسوق الخاص بها، أو الأجهزة التي تدعم الأوامر الصوتية.

وبمجرد قبول الشروط وربط أرقام هواتفهم، يمكن للعملاء إرسال طلبات التسوق مباشرة إلى المساعد الذكي، الذي يتولى بدوره البحث عن المنتجات المناسبة، ومقارنة الخيارات المتاحة، وتقديم التوصيات.

المساعد الذكي يتولى مهام التسوق

صُممت الخدمة لتغطية مجموعة واسعة من أنشطة التسوق اليومية، بما في ذلك طلب البقالة، والعثور على هدايا لأعياد الميلاد، وإعادة طلب منتجات سبق شراؤها، وإدارة قوائم التسوق.

كما يمكن للعملاء إرسال صور لمنتجات أو وصفات طعام، وطلب من "أليكسا" تحديد عناصر مشابهة أو العثور على المكونات اللازمة لإعداد وجبة معينة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمساعد الذكي مراقبة أسعار المنتجات، وإخطار المتسوقين عند انخفاض أسعارها، وتوفير سجل لتغيرات الأسعار يغطي فترة تصل إلى 12 شهراً.

ويمكن للعملاء أيضاً تفويض "أليكسا" لإتمام عمليات الشراء نيابةً عنهم، بما في ذلك تفعيل خيارات الشراء التلقائي عند وصول المنتجات إلى أسعار محددة مسبقاً.

تجربة تسوق مخصصة

وأوضحت أمازون أن المساعد الذكي قادر على تذكر تفضيلات العملاء، وعاداتهم في التسوق، ومشترياتهم السابقة، وذلك لتقديم توصيات أكثر تخصيصاً بمرور الوقت.

كما تعمل الشركة على دمج المحادثات النصية مع موقعها الإلكتروني للتسوق، وتطبيق الهاتف المحمول، والأجهزة التي تدعم "أليكسا"، مما يتيح للمستخدمين مواصلة أنشطة التسوق الخاصة بهم عبر منصات مختلفة.

وذكرت أمازون أن أكثر من 400 مليون عميل استخدموا "أليكسا للتسوق" خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، في حين شهد التفاعل مع قدرات المساعد الذكي في تنفيذ مهام التسوق نمواً بأكثر من ثمانية أضعاف منذ بداية العام.

ويُمثّل هذا الإطلاق خطوة إضافية ضمن استراتيجية أمازون لجعل الذكاء الاصطناعي ركيزة أساسية في قطاع التجزئة عبر الإنترنت.

Short Url

أخبار متعلقة