قبل أن تصدق الذكاء الاصطناعي.. 4 أنواع من الإجابات تحتاج مراجعة خاصة

الثلاثاء، 29 سبتمبر 2026 08:00 ص

الذكاء الاصطناعي

أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا أساسيًا من عمليات البحث والحصول على المعلومات، بعدما انتقلت محركات البحث من مجرد عرض الروابط إلى تقديم إجابات مباشرة مولدة بواسطة نماذج الذكاء الاصطناعي، ولكن سهولة الحصول على إجابة تبدو دقيقة ومقنعة لا تعني بالضرورة إمكانية الاعتماد عليها دون مراجعة، إذ تختلف طبيعة الإجابات التي تقدمها أنظمة الذكاء الاصطناعي، وبالتالي تختلف الطريقة المناسبة للتحقق منها.

ويطرح تصنيف قدمه ليو إس لو، أمين المكتبات الجامعية وعميد المكتبات في جامعة فيرجينيا، أربعة أنواع رئيسية من إجابات الذكاء الاصطناعي: الإجابات الواقعية، والتفسيرية، والبنّاءة، والاستراتيجية.

الإجابة الواقعية تحتاج إلى مصدر موثوق

تتعلق الإجابات الواقعية بمعلومات يمكن التحقق منها من خلال الرجوع إلى مصادر موثوقة، مثل تاريخ تأسيس جامعة أو رمز عنصر كيميائي أو رقم محدد، وفي هذا النوع من الإجابات، لا يكفي أن يقدم نظام الذكاء الاصطناعي المعلومة بثقة، بل ينبغي مقارنتها بمصدر موثوق، وإذا أرفق النظام رابطًا لمصدر، فمن الأفضل الرجوع إليه مباشرة للتأكد من صحة المعلومة.

الإجابات التفسيرية تحتاج إلى فحص الأدلة

تختلف الإجابات التفسيرية والتحليلية عن المعلومات الواقعية، لأنها قد تعتمد على مجموعة من الأدلة التي يمكن تفسيرها بطرق مختلفة، وبالتالي لا يكون هناك دائمًا استنتاج واحد يمكن اعتباره الإجابة الوحيدة الصحيحة، ومن الأمثلة على ذلك الأسئلة المتعلقة بالمدة المناسبة لاستخدام المراهقين للشاشات أو تأثير العمل عن بُعد على الإنتاجية، وفي مثل هذه الحالات، يجب النظر إلى الأدلة التي اعتمد عليها النظام، وكذلك المعلومات التي ربما استبعدها.

وعند تقييم هذا النوع من الإجابات، من المفيد طرح أسئلة إضافية مثل: ما الأدلة التي تدعم تفسيرًا مختلفًا؟ وما المعلومات التي لم يتناولها الرد؟ وهل توجد وجهات نظر أخرى تستند إلى أدلة موثوقة؟

الإجابات البنّاءة لا تملك نتيجة واحدة صحيحة

تشمل الإجابات البنّاءة المهام التي يطلب فيها المستخدم من الذكاء الاصطناعي إنتاج محتوى أو اقتراح حل، مثل كتابة خطاب، إعداد خطة دراسية أو إعادة صياغة نص، وفي هذه الحالات، لا توجد إجابة واحدة صحيحة بالضرورة، ولذلك يجب تقييم الرد وفقًا للهدف المطلوب والجمهور المستهدف والأسلوب المستخدم.

فقد يكون النص سليمًا من الناحية اللغوية، لكنه لا يعكس شخصية صاحبه أو لا يناسب الجمهور الذي سيقرأه، وهو ما يجعل جودة الإجابة مرتبطة بمدى ملاءمتها للسياق وليس بصحتها اللغوية فقط.

الإجابات الاستراتيجية ترتبط بالقرارات الشخصية

أما الإجابات الاستراتيجية، فتظهر عندما يطلب المستخدم من الذكاء الاصطناعي مساعدته في اتخاذ قرار أو اختيار إجراء معين، مثل الأسئلة المتعلقة بالصحة أو شراء منزل أو اتخاذ قرار مالي، ويختلف هذا النوع من الأسئلة عن البحث عن معلومة عامة، لأن الإجابة قد تعتمد على ظروف المستخدم وأهدافه والمخاطر المرتبطة بالقرار والبدائل المتاحة، ولهذا، فإن الإجابة المناسبة يجب ألا تُقيّم فقط بناءً على المعلومات التي تتضمنها، بل أيضًا على مدى كفايتها في ضوء الظروف الخاصة للشخص الذي سيعتمد عليها، وما إذا كانت تحتاج إلى مراجعة متخصص.

كيف تتعامل مع إجابات الذكاء الاصطناعي؟

المشكلة الأساسية أن الأنواع الأربعة من الإجابات قد تظهر بالأسلوب نفسه؛ لغة سلسة وواثقة ومنظمة، وهو ما قد يجعل المستخدم يتعامل معها جميعًا باعتبارها حقائق مؤكدة، ولذلك، فإن الخطوة الأولى قبل الحكم على إجابة الذكاء الاصطناعي ليست فقط السؤال عما إذا كانت صحيحة، وإنما تحديد نوع الإجابة التي يقدمها النظام.

فإذا كانت الإجابة واقعية، يمكن التحقق منها بالرجوع إلى مصدر موثوق، وإذا كانت تفسيرية فيجب فحص الأدلة والآراء البديلة، أما الإجابات البنّاءة فتحتاج إلى تقييم مدى ملاءمتها للهدف والجمهور، بينما تتطلب الإجابات الاستراتيجية دراسة المخاطر والسياق الشخصي والاستعانة بمتخصص عند ارتفاع أهمية القرار.

وبهذه الطريقة، يصبح استخدام الذكاء الاصطناعي أكثر وعيًا، إذ لا يعتمد المستخدم على الأسلوب المقنع للإجابة وحده، وإنما يحدد طبيعتها أولًا ثم يختار طريقة التحقق المناسبة لها.