«المصرية للاتصالات» تسجل أقل معدل شكاوى للإنترنت الثابت خلال النصف الأول من 2026

أظهر تقرير الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن منظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات خلال النصف الأول من 2026، تسجيل الشركة المصرية للاتصالات «WE»، أقل معدل شكاوى بين شركات الاتصالات الأربع في خدمات الإنترنت الثابت، بواقع 269 شكوى لكل 100 ألف مشترك.

انخفاض معدل الشكاوى مقارنة بمقدمي خدمات الإنترنت الثابت

وبحسب التقرير، جاءت المصرية للاتصالات في المركز الأول من حيث انخفاض معدل الشكاوى مقارنة بمقدمي خدمات الإنترنت الثابت الآخرين، إذ سجلت فودافون 515 شكوى لكل 100 ألف مشترك، بينما بلغ المعدل لدى إي آند 599 شكوى، وسجلت أورنج أعلى معدل بـ879 شكوى لكل 100 ألف مشترك.

استجابة الشركة المصرية للاتصالات للشكاوي بلغت 99%

كما حققت «WE»، نسبة استجابة بلغت 99% للشكاوى التي جرى تصعيدها إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بما يعكس ارتفاع معدل تعامل الشركة مع شكاوى مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت خلال الفترة محل التقرير.

مؤشرات شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات

ويأتي التقرير في إطار متابعة الجهاز لمؤشرات شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات وقياس معدلات استجابة الشركات للشكاوى بعد تصعيدها إلى الجهاز، بما يتيح مقارنة أداء مقدمي الخدمات وفقاً لمعدلات الشكاوى ونسب الاستجابة.

اقرأ أيضًا:

تنظيم الاتصالات يرد 672 ألف جنيه للمستخدمين بعد أحقية شكواهم ضد شركات المحمول

«تنظيم الاتصالات» يتلقى 141 ألف شكوى خلال 6 أشهر بنسبة استجابة 97%

أخبار متعلقة

ترقية جديدة للمصرية للاتصالات بمؤشر فوتسي والقيمة السوقية تتجاوز 3.9 مليار دولار

23 أغسطس 2026 09:53 ص

من الشركات الصغيرة إلى المتوسطة.. «المصرية للاتصالات» تترقى في مؤشر FTSE Russell

22 أغسطس 2026 02:01 م

«المصرية للاتصالات» تختتم دبلومة «أساسيات البرمجة» لدعم وتأهيل الكفاءات الرقمية الوطنية

20 أغسطس 2026 12:32 م

«المصرية للاتصالات» أول شركة إفريقية تجري تجربة تشغيل خدمات المحمول بحيز ترددي 6 جيجاهرتز

18 أغسطس 2026 05:06 م

«المصرية للاتصالات» تتوسع في الألياف وخدمات الجيل الخامس خلال 5 سنوات من التحول الرقمي

14 أغسطس 2026 06:58 ص

«المصرية للاتصالات» تؤسس كيانًا مستقلًا لمراكز البيانات كمصدر للإيرادات

14 أغسطس 2026 01:10 ص