اقتصاد ينمو من رحم الأزمة، جائحة كورونا تعيد تشكيل سوق التنظيف العالمي

الخميس، 05 فبراير 2026 10:46 م

سوق خدمات التنظيف العالمي

ميرنا البكري

يشهد سوق خدمات التنظيف العالمي موجة نمو قوية، مدفوعة بتسارع التحضر، وتوسع المباني المكتبية ومراكز البيع بالتجزئة، إلى جانب المدارس والمرافق العامة.

وبعد جائحة كورونا، لم تعد النظافة مجرد إجراء تشغيلي، بل تحولت إلى عنصر أساسي في صورة المؤسسات ومستوى رضا العملاء، لتصبح خدمات التنظيف بندًا ثابتًا في المشتريات المؤسسية، مع اتجاه متزايد نحو إسناد مهام إدارة المرافق وعلى رأسها التنظيف إلى شركات متخصصة، بهدف تحسين الكفاءة وضبط التكاليف ورفع جودة الخدمة.

Is Eco-Friendly Laundry Worth the Cost? – erthhaus — **المنظفات**

العوامل الدافعة لنمو سوق خدمات التنظيف العالمي

زيادة التحضر: تشير تقديرات البنك الدولي ومراكز أبحاث التنمية في الصين إلى أن نسبة السكان الحضريين قد تصل إلى 70% بحلول عام 2030، ما يعزز الحاجة إلى حلول تنظيف منظمة ومستدامة.

النظافة بعد الجائحة: غيّرت الجائحة سلوك الأفراد والمؤسسات تجاه النظافة، إذ باتت الإجراءات الوقائية ومظاهر النظافة المرئية عنصرًا مؤثرًا في الثقة والانطباع العام، ما خلق سوقًا واسعًا لخدمات التنظيف عالية الجودة والدورية.

تفويض إدارة المرافق: اتجهت المؤسسات الكبرى إلى تفويض مهام التنظيف وإدارة المرافق إلى أطراف خارجية متخصصة، في محاولة لتحقيق تحكم أفضل في التكاليف التشغيلية وتحسين جودة الأداء. هذا التحول فتح المجال أمام مزودي الخدمات لتقديم حلول متكاملة ومبتكرة تتجاوز مفهوم التنظيف التقليدي.

تحديات هيكلية تضغط على هوامش الربح

رغم النمو، يواجه القطاع عدة تحديات رئيسية، أبرزها اعتماده الكبير على العمالة اليدوية، التي تعاني من ارتفاع التكاليف ومعدلات الدوران الوظيفي، ما يضغط على هوامش الربح ويحد من فرص الابتكار.

كما تحولت خدمات التنظيف في بعض الأسواق الناضجة إلى سلعة قابلة للتبادل، حيث يتركز القرار الشرائي على السعر فقط، ما يقلص فرص التميز ويزيد حدة المنافسة، ويضاف إلى ذلك تفاوت جودة الخدمة نتيجة فجوات التدريب وعدم توحيد معايير الأداء، وهو ما قد يقلل من رضا العملاء.

الفرص المتاحة أمام السوق

البيئات المتخصصة والحساسة: كالمستشفيات والجامعات، ومراكز النقل والمكاتب المميزة، وجميعها أماكن ترتبط فيها النظافة مباشرة بتجربة المستخدم ورضا العملاء، ما يخلق طلب على خدمات متميزة.

حلول مستدامة وتقنية: فالمنتجات الكيميائية المعتمدة بيئيًا، وأنظمة دورات المياه بدون نفايات، والتنظيف بدون ماء، وتطبيقات الروبوتات وإنترنت الأشياء، فكل هذا يساعد في التغلب على نقص العمالة وتمييز الموردين.

الأسواق الناشئة: آسيا والمحيط الهادئ، الشرق الأوسط، وأمريكا اللاتينية لديهم فرص كبيرة لنمو عقود النظافة الخارجية مع زيادة مخزون المرافق والتحضر المستمر.

The Benefits of Deep Cleaning Service for Your Business | Crewcare — **عمال تنظيف**

أبرز التوقعات المستقبلية

سيستمر سوق خدمات التنظيف في النمو بوتيرة ثابتة خلال العقد المقبل، مدفوع بالتحضر، والتركيز على النظافة المستدامة، وتبني التكنولوجيا الذكية، فالموردين الذين يكونون قادرين على تقديم خدمات متخصصة، وصديقة للبيئة، ومدعومة بالتحول الرقمي سيكونون الأقوى في السوق، بينما الذين يركزون على العمالة التقليدية سيواجهون ضغوط هوامش ربحية كبيرة.

من منظور آخر، يتجه السوق نحو التركيز على رفع جودة الخدمة، وتطبيق التكنولوجيا، وتحويل التنظيف من خدمة روتينية لمكون أساسي في تجربة العميل وصورة المؤسسة، فالمستقبل للسوق يكون في الدمج بين الاستدامة، والأتمتة، وتحسين الكفاءة، تحديدًا في المدن الكبيرة والمرافق التي لها أهمية للصورة العامة.