رسوم جمركية و2.6 مليار دولار من تمويل الجامعات، تحليل قرارات ترامب المثيرة للجدل والمرفوضة قضائيًا
34.9 مليار دولار أمريكي خلال 2024، الإلكترونيات والطاقة الشمسية ترفع صادرات الفضة عالميًا
1.1 مليار يورو مبيعات الوقود الروسي للقارة العجوز، ترامب يهاجم الاتحاد الأوروبي
توقف مؤقت لمدة يوم، بنك القاهرة يعلن تحديثات الأنظمة البنكية الإلكترونية

الذكاء الاصطناعي في السفر، ابتكار يسهّل الرحلات أم مجرد وعود؟

الخميس، 04 سبتمبر 2025 12:30 ص

الذكاء الاصطناعي

محمد السيد

يتجه مطورو تقنيات السفر المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى الترويج لأدواتهم باعتبارها قادرة على جعل التجربة أكثر سهولة وذكاءً، بدءاً من تخطيط الرحلات وتحويل الصور إلى مسارات سفر واقعية، مروراً بزيادة نقاط الولاء في شركات الطيران والفنادق، وصولاً إلى اقتراح أماكن مثيرة للاهتمام على بُعد خطوات من المسافر، لكن السؤال الذي يفرض نفسه: هل تقدم هذه الأدوات ما تعد به فعلاً؟

أسلوب المحادثة في روبوتات الدردشة

عند اختبار أبرز التطبيقات في هذا المجال، تبيّن أن بعضها يحقق نتائج لافتة في إعداد برامج الرحلات والتوصية بالمطاعم والفنادق، بل ويحاكي أسلوب المحادثة في روبوتات الدردشة مثل "تشات جي بي تي" و"جيميني"، غير أن هذه الأدوات لا تخلو من العيوب، إذ تعاني من ضعف في الوصول إلى أحدث البيانات أو التفاصيل الدقيقة التي توفرها منصات متخصصة مثل "جوجل فلايتس"، كما أنها في أحيان أخرى قد تختلق معلومات غير صحيحة.

خدمة "مطابقة الرحلات"

من بين التجارب البارزة، أطلقت إكسبيديا خدمة "مطابقة الرحلات" التي تحول لقطات "إنستجرام" إلى خطط سفر مخصصة، ويكفي أن يرسل المستخدم صورة عبر رسالة مباشرة ليبدأ روبوت الدردشة التفاعل معه، مستفسراً عن اهتماماته بين التاريخ والطبيعة والطعام والحياة الليلية، ثم يقدم توصيات مخصصة للوجهة، ورغم سهولة الاستخدام وربط الخدمة مباشرة بخيارات حجز الفنادق، إلا أنها لا تزال تعاني من تقديم توصيات عامة أو اقتراح فنادق غير متاحة فعلياً في المواعيد المطلوبة، فضلاً عن بعض الأخطاء المرتبطة بالوجهات الحساسة سياسياً.

توجيه المستخدم نحو استفسارات أعمق

تقدم أداة “مايند تريب” تجربة مختلفة قائمة على المحادثة التفاعلية، حيث تُعرض خرائط وصور لكل وجهة، ويُطلب من المستخدم الإجابة عن اختبار قصير لتحديد اهتماماته، الأداة تضيف ميزة "قد ترغب في السؤال" لتوجيه المستخدم نحو استفسارات أعمق حول الوجهة، كما تتيح له حجز الفنادق مباشرة مع الحصول على عمولات من عمليات الحجز، ومع ذلك، يظل ضعفها الأساسي في أسعار وتوافر الرحلات الجوية، إذ لا تقدم تفاصيل دقيقة وتفشل أحياناً في مواكبة الأسعار الفعلية المعروضة على الإنترنت.

أدوات السفر بالذكاء الاصطناعي

تبدو أدوات السفر بالذكاء الاصطناعي واعدة، لكنها ليست بديلاً كاملاً بعد عن المواقع والخدمات التقليدية، فهي تضيف لمسة من السهولة والتخصيص، لكنها تحتاج إلى تحسينات جوهرية في دقة البيانات، خصوصاً فيما يتعلق بالرحلات الجوية والعروض الفعلية، وحتى ذلك الحين، ربما تكون مفيدة أكثر كأداة مساعدة إضافية بدلاً من الاعتماد عليها بشكل كامل في التخطيط للسفر.