نموذج تعاقد رسمي لكل خدمة اتصالات أساسية، حق مضمون للمستخدم

الإثنين، 21 يوليو 2025 11:33 ص

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

محمد السيد

يتم إبرام نموذج تعاقد معتمد من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، لكل خدمة اتصالات أساسية يتم التعاقد عليها بين العميل والشركة، بما يضمن وضوح الشروط وشفافية البنود وحقوق الطرفين، وذلك في إطار تنظيم العلاقة بين المستخدمين ومقدمي خدمات الاتصالات.

الشروط والأحكام المنظمة للعلاقة بين الطرفين

ويشمل التعاقد خدمات الهاتف المحمول، والهاتف الثابت، والإنترنت المنزلي، بالإضافة إلى المحافظ الإلكترونية، ويعد هذا النموذج وثيقة رسمية تحتوي على البيانات الكاملة للمستخدم والشركة، إلى جانب الشروط والأحكام المنظمة للعلاقة بين الطرفين.

اعتماد العقود يأتي في إطار ضمان حصول المستخدم على خدمة واضحة المعالم

ويؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن اعتماد العقود يأتي في إطار ضمان حصول المستخدم على خدمة واضحة المعالم، بعيدة عن أي لبس أو ممارسات غير منضبطة، وأن العقود المعتمدة تمثل أداة لحماية حقوق المستخدم في مواجهة أي إخلال من جانب مقدم الخدمة.

الاطلاع الكامل على بنود التعاقد قبل التوقيع

وينصح المستخدمون بضرورة الاطلاع الكامل على بنود التعاقد قبل التوقيع، والاحتفاظ بنسخة من العقد لضمان الرجوع إليه في أي وقت حال حدوث خلاف أو الحاجة لتقديم شكوى.

نوع الخدمة المطلوبة

يشمل العقد كذلك معلومات تفصيلية عن نوع الخدمة المطلوبة، سواء كانت خط محمول أو خدمة إنترنت أو باقة معينة، مع توضيح كامل لمواصفات الخدمة وطبيعة تقديمها، كما يتم تحديد تاريخ إبرام العقد، ومدة التعاقد، والآلية التي يتم بها تجديد العقد سواء بشكل تلقائي أو بناءً على طلب المستخدم.

التزام الشركة بالحفاظ على سرية معلومات وبيانات واتصالات المستخدم

ومن الجوانب الأساسية في بنود العقد، التزام الشركة بالحفاظ على سرية معلومات وبيانات واتصالات المستخدم، بما يتوافق مع أحكام القانون المصري لحماية الخصوصية.

7.16 مليون اشتراك جديد في عام، عدد خطوط المحمول يصل لـ116.2 مليون

4 نصائح لـ«حماية المستهلك» عند شراء خطوط المحمول الجديدة

تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (تليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة للتغطية والمتابعة على مدار الـ 24 ساعة، لـ"أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية"، في مصر والوطن العربي وحول العالم.