«الاتصالات» توضح موقف شكاوى المواطنين عن خدمة العملاء أثناء انقطاع الخدمات

الإثنين، 14 يوليو 2025 04:13 ص

خدمة العملاء

أكد المهندس محمد إبراهيم رئيس قطاع حوكمة السوق بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن خدمات الاتصالات والإنترنت عادت إلى العمل مرة أخرى بعد حريق سنترال رمسيس.

وأوضح إبراهيم، خلال تصريحات تلفزيونية، أنه تم العمل على البؤر والاختناقات التي كانت متواجدة في بعض الأماكن، والتي تم العمل عليها ويتم السعي نحو تقليل تلك الفجوة، حتى يستطيع جميع المواطنين استعادة الخدمة مرة أخرى.

وأشار رئيس قطاع حوكمة السوق بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إلى أن هناك محور آخر تم العمل عليه وهو خدمة العملاء، لافتا إلى أنه تم التنبيه على كافة الشركات المقدمة للخدمات بضرورة الاستجابة لكافة الشكاوى الموجودة والرد عليها حتى ولو كان بالموقف.

تم استعادة الاتصالات والخدمات بنسبة 99%

ولفت إبراهيم، إلى أن استعادة الاتصالات والخدمات تمت بنسبة 99%، وأن النسبة المتبقية والتي يتم العمل عليها لا تتجاوز الـ1%، مضيفًا هناك بعض العملاء يتضررون من عدم جودة الخدمات كما كان الحال قبل انقطاع الخدمة، ويتم العمل على ذلك وتطويره.

تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (تيليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة للتغطية والمتابعة على مدار الـ24 ساعة، لـ“أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية”، في مصر والوطن العربي وحول العالم.