10 جيجابايت مجانية، كيفية الحصول على التعويض من شركات الاتصالات

الأحد، 13 يوليو 2025 10:46 م

شركات الاتصالات في مصر

زادت التساؤولات حول كيفية الحصول على تعويضات شركات الاتصالات التي تُقدر بـ10 جيجابايت للإنترنت الأرضي، بعدما ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، جميع شركات الاتصالات العاملين بالسوق المصرية، بتعويض العملاء المتضررين من انقطاع الخدمة التي سببها حريق سنترال رمسيس.

وقد قرر جهاز تنظيم الاتصالات فرض على الشركات إتاحة 10 جيجابايت مجانية لعملاء الإنترنت الأرضي و1 جيجابايت لعملاد الإنترنت المحمول، وفي حالة استمرار انقطاع الخدمة يحصل مشتركي الموبايل على 5 جيجا إنترنت إضافية بشكل مجاني.

كيفية الحصول على الإنترنت المجاني لجميع خطوط الاتصالات في مصر

كان قد أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في بيان سابق له، أن التعويضات تُمنح تلقائيًا لجميع المشتركين المتضررين من الانقطاع الذي تسبب به الحريق، دون الحاجة إلى تقديم طلب أو التواصل مع خدمة العملاء، وذلك حرصًا على سهولة وسرعة تعويض المواطنين عن تعطل الخدمة.

وصُنفت الجيجابايت المجانية إلى رصيد الباقة للمستخدم المتأثر مباشرة، سواء كان يستخدم الإنترنت الأرضي أو الموبايل إنترنت.

تفاصيل حريقة سنترال رمسيس

تعود الأزمة إلى حريق نشب في سنترال رمسيس يوم الإثنين الماضي، مما تسبب في تأثر البنية التحتية لخدمات الإنترنت والهاتف المحمول، خاصة في المناطق التي تعتمد على السنترال في تغذية الشبكة، وبدأت الشركات بالفعل اتخاذ إجراءات فنية لإعادة الخدمة بشكل كامل خلال أسرع وقت.