كاسبرسكي: 17% من موظفي مصر ارتكبوا أخطاء تقنية بسبب ضعف الوعي بالأمن السيبراني

الأحد، 09 أغسطس 2026 10:10 ص

الأمن السيبراني

مي المرسي

كشف استطلاع حديث أجرته شركة كاسبرسكي أن 17% من الموظفين المشاركين في مصر ارتكبوا أخطاء تقنية بسبب افتقارهم إلى المعرفة الكافية بالأمن السيبراني، في مؤشر على تأثير ضعف الوعي الرقمي والإجهاد الناتج عن بيئة العمل الرقمية على مستوى الأمان داخل المؤسسات.

كاسبرسكي: الإجهاد الرقمي يهدد الأمن السيبراني في بيئة العمل

ووفقًا لكاسبرسكي، جاءت هذه النتائج ضمن استطلاع بعنوان «الأمن السيبراني في بيئة العمل: وعي الموظفين وسلوكهم»، وشمل موظفين من منطقة الشرق الأوسط وتركيا وإفريقيا، وأعلنت الشركة نتائجه خلال فعاليات مؤتمرها السنوي Cyber Security Weekend 2026.

وتشير نتائج الدراسة إلى أن السلوكيات اليومية للموظفين، بداية من كثرة الإشعارات والتبويبات المفتوحة وصولًا إلى الفوضى الرقمية على أجهزة الكمبيوتر، قد تؤثر بشكل مباشر على التركيز والمرونة السيبرانية للمؤسسات.

الاستعجال والإهمال أبرز أسباب الأخطاء التقنية

وأظهر الاستطلاع أن 21% من المشاركين أرجعوا الأخطاء التقنية إلى الاستعجال، بينما قال 14% إنها ناتجة عن الإهمال، و10% بسبب التعب أو الإجهاد، في حين أشار 13% إلى كثرة الإشعارات باعتبارها أحد العوامل المؤثرة.

وتحذر كاسبرسكي من أن استمرار تدفق الإشعارات والرسائل والمعلومات، إلى جانب التشتت البصري على شاشات الأجهزة، قد يزيد احتمالات وقوع الموظفين في أخطاء تقنية، أو التعرض لهجمات الهندسة الاجتماعية والتصيد والاختراقات السيبرانية.

49 % من الموظفين لديهم 10 إلى 20 أيقونة على سطح المكتب

وكشف الاستطلاع عن انتشار مظاهر «الفوضى الرقمية» داخل بيئات العمل، حيث أفاد 49% من المشاركين بوجود ما بين 10 و20 أيقونة على سطح المكتب في أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، في المقابل، قال 29% إن عدد الأيقونات على أجهزتهم أكبر من ذلك، ويغطي نصف الشاشة أو الشاشة بالكامل.

كما أظهرت النتائج أن 47% من المشاركين يتركون أكثر من 10 علامات تبويب مفتوحة في متصفحات الإنترنت بشكل دائم، ولا تقتصر تداعيات هذه العادات على تشتيت الانتباه أو انخفاض الإنتاجية، إذ يمكن أن تسهم كثرة الملفات والتطبيقات والتبويبات المفتوحة في إبطاء أداء الأجهزة، فضلًا عن استمرار بعض التطبيقات غير المستخدمة في العمل وجمع البيانات.

68 % يحذفون الملفات غير الضرورية مرة واحدة شهريًا أو أكثر

ورغم اهتمام الموظفين بالنظافة التقليدية للأجهزة، لا يبدو أن الأمر ينعكس بالقدر نفسه على «النظافة الرقمية»، وأظهرت الدراسة أن 68% من المشاركين يحذفون الملفات غير الضرورية مرة واحدة شهريًا أو بوتيرة أقل، بينما يقوم آخرون بتنظيف أجهزتهم الرقمية بمعدل أقل بكثير، يصل إلى مرة كل 3 أشهر أو مرة واحدة سنويًا، وتكشف هذه النتائج عن فجوة بين الاهتمام بالنظافة المادية للأجهزة والاهتمام بإدارة الملفات والبيانات والتطبيقات الرقمية.

كيف يقضي الموظفون فترات الراحة؟

وأظهر الاستطلاع أن 73% من المشاركين يقضون فترات الراحة في تناول الطعام أو الشراب، بينما يستغل 54% هذه الفترات في التحدث مع الأصدقاء والزملاء، في المقابل، لا يمارس تمارين التمدد أو النشاط البدني خلال فترات الراحة سوى 21% من المشاركين، رغم أهمية الحركة والابتعاد عن الشاشة في تخفيف التوتر واستعادة التركيز.

كاسبرسكي: تنظيم بيئة العمل الرقمية يعزز الأمن السيبراني

وقال براندون مولر، كبير مستشاري الأمن السيبراني لمنطقة الشرق الأوسط وتركيا وإفريقيا في كاسبرسكي، إن الإجهاد الرقمي أصبح عامل ضغط متزايدًا، مشيرًا إلى أن تدفق الإشعارات وكثرة المعلومات والشاشات المزدحمة يمكن أن يضعف تركيز الموظفين ويزيد احتمالات ارتكاب الأخطاء أو الوقوع ضحية لهجمات الهندسة الاجتماعية.

وأكد أن تنظيم وتبسيط بيئة العمل الرقمية لا يرتبط فقط بزيادة الإنتاجية، وإنما يمثل أيضًا خطوة مهمة لتعزيز الأمن السيبراني داخل المؤسسات.

5 عادات لتعزيز الأمن السيبراني للموظفين

وتوصي كاسبرسكي الموظفين بمجموعة من العادات اليومية للحد من المخاطر الرقمية، أبرزها:

ـ تنظيم سطح المكتب: حذف الملفات والأيقونات غير الضرورية وتصنيف الملفات داخل مجلدات واضحة.

ـ إدارة تبويبات المتصفح: إغلاق الصفحات غير المستخدمة وحفظ الصفحات المهمة بدلًا من إبقائها مفتوحة باستمرار.

ـ حذف التطبيقات غير المستخدمة: إزالة البرامج التي لم تعد هناك حاجة إليها.

ـ تقليل الإشعارات: تفعيل الإشعارات الضرورية فقط، خصوصًا أثناء تنفيذ المهام التي تتطلب تركيزًا.

ـ الحصول على فترات راحة منتظمة: الابتعاد عن الشاشة والحركة والتمدد لتقليل الإجهاد واستعادة التركيز.

توصيات كاسبرسكي للشركات لتعزيز المرونة السيبرانية

وعلى مستوى المؤسسات، توصي كاسبرسكي بتطبيق برامج تدريب وتوعية مستمرة في مجال الأمن السيبراني، مع وضع سياسات واضحة بشأن كلمات المرور وتثبيت البرامج والاستخدام الآمن لأدوات الذكاء الاصطناعي.

كما توصي الشركات باستخدام حلول متكاملة للأمن السيبراني، وتشجيع الموظفين على الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة، إلى جانب بناء ثقافة مؤسسية تجعل الأمن السيبراني مسؤولية مشتركة بين جميع العاملين.

2800 مقابلة في 7 دول

وأجرت وكالة تولونا للأبحاث الدراسة الاستطلاعية بناءً على طلب من كاسبرسكي عام 2025، وشملت 2800 مقابلة عبر الإنترنت مع موظفين وأصحاب أعمال يستخدمون أجهزة الكمبيوتر في العمل، وشملت الدراسة 7 دول هي: تركيا، وجنوب إفريقيا، وكينيا، وباكستان، ومصر، والسعودية، والإمارات العربية المتحدة.

وتعكس نتائج الدراسة أهمية رفع مستوى الوعي بالأمن السيبراني لدى الموظفين، خاصة مع تزايد الاعتماد على الأدوات الرقمية والذكاء الاصطناعي داخل بيئات العمل، وتحول الأخطاء البشرية والإجهاد الرقمي إلى عوامل يمكن أن تؤثر مباشرة على أمن المؤسسات وبياناتها.