وزير الصناعة: نستهدف تحويل التعاون مع الهند من التجارة إلى التصنيع والاستثمار
بعد مكاسب تقارب الـ 8%.. الذهب يترقب قمة جديدة وUBS يتوقع وصوله لـ 5 آلاف دولار
شعبة الدواجن تطالب بمهلة لتوفيق أوضاع المجازر والمنشآت قبل اللجوء للإغلاق الفوري
وزير الري في حوار لـ"إيجي إن": النيل ليس حكرًا على أحد.. وسيوة تحت السيطرة.. والإسكندرية لن تغرق

جهاز تنظيم الاتصالات يكشف إجراءات التعامل مع الخطوط المسجلة بأسماء المواطنين دون علمهم

السبت، 08 أغسطس 2026 01:20 م

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

محمد السيد

طمأن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين بشأن ما تم تداوله عبر بعض وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي عن ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم عند الاستعلام من خلال تطبيق My NTRA، مؤكدًا حرصه على حماية حقوق المستخدمين وضمان سلامة منظومة الاتصالات.

وأوضح الجهاز أنه في حال تبين للمواطن وجود خط هاتف محمول مسجل باسمه ولا يخصه، فإنه يحق له التقدم بشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الذي يتولى فحص الشكوى والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المقررة، واتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت أي مخالفة، مشيرًا إلى أن للمواطن أيضًا الحق في إبلاغ جهات التحقيق المختصة متى رأى موجبًا لذلك.

«تسجيل الخط لا يعني مسؤولية صاحبه عن استخدامه»

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدامه، متى ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.

وشدد الجهاز على أن المسؤولية القانونية شخصية، ولا تُنسب الأفعال إلى غير مرتكبها، موضحًا أن تحديد المسؤول عنها يتم في ضوء الوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، وذلك دون إخلال باختصاص جهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية وفقًا للقانون.

مراجعة ضوابط تسجيل وتفعيل خطوط المحمول

وكشف الجهاز عن مواصلته مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، إلى جانب تشديد أعمال المراجعة والتفتيش على شركات المحمول، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة حيال أي مخالفة، ويعمل الجهاز على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بما يرفع مستوى دقة البيانات ويعزز أمن وسلامة خدمات الاتصالات.

«تنظيم الاتصالات» يدعو المواطنين للاستعلام عن الخطوط المسجلة بأسمائهم

ودعا الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين إلى الاستعلام بصورة دورية عن الأرقام المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA، والإبلاغ فورًا عن أي خط غير معلوم لهم.
وأكد الجهاز استمرار اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المواطنين وضمان سلامة منظومة الاتصالات.
قنوات تقديم الشكاوى
ويمكن للمواطنين التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتقديم الشكاوى المتعلقة بهذا الشأن من خلال قنوات التواصل التالية:
•    مركز الاتصال: الرقم الموحد 155.
•    تطبيق الهاتف المحمول: My NTRA.
•    رسائل صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالجهاز.
•    البريد الإلكتروني: [email protected]
•    تطبيق واتساب: من خلال الأرقام:
     01015515155
     01111115150
     01551515505
     01202155155
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمرار اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المواطنين، وتعزيز دقة بيانات تسجيل خطوط الهاتف المحمول، وضمان أمن وسلامة منظومة الاتصالات.