4.8 مليار دولار صادرات رقمية.. كيف أصبحت مصر وجهة مفضلة لشركات التعهيد العالمية؟

الخميس، 06 أغسطس 2026 01:00 م

خدمات التعهيد

منة الغزاوي

يشهد قطاع خدمات التعهيد وتكنولوجيا المعلومات تحولا كبيرا على مستوى العالم، فلم يعد مجرد بديلا لتخفيض النفقات على المؤسسات بل استراتيجية ذكية تتبعها الشركات العالمية لضمان استمراريتها وتواجدها عالميا.

وفي ظل التحديات الاقتصادية العالمية وزيادة الأزمات التضخمية والمشكلات والضغوطات التي تواجه الشركات الكبرى في أوروبا وأمريكا الشمالية كالارتفاع الكبير في أجور العاملين، بدأت الشركات تبحث عن وجهات بديلة لتقليل مصروفات التشغيل وتوجيه هذه الأموال نحو الابتكار والاستثمار.

هذا التوجه العالمي أنشأ منافسة قوية بين الدول لجذب هذه الاستثمارات الضخمة، إذ تسابقت الحكومات في تطوير البنية التحتية الرقمية، وتأهيل الكوادر الشابة.

سوق خدمات التعهيد العالمي يسجل 0.94 تريليون دولار في 2025

ارتفع سوق خدمات التعهيد العالمي ليصل لـ 1.02 تريليون دولار في عام 2026، بعد أن سجل حوالي 0.94 تريليون دولار في عام 2025، وتشير التوقعات إلى أن يصل إلى 1.35 تريليون دولار بحلول عام 2031 بمعدل زيادة سنوية 5.77%، وفقا لتقديرات mordor intelligence.

حجم السوق 2025	حجم السوق 2026	توقعات 2031
0.94 تريليون دولار	1.02 تريليون دولار	1.35 تريليون دولار

لماذا تعتمد الشركات الكبرى على التعهيد؟

تتجه الشركات الكبرى إلى التعهيد بهدف تقليل تكاليف التشغيل المرتفعة وتوفير الكثير من الأموال، بالإضافة إلى أنه يتيح للشركات التعامل مع شبكة واسعة من الخبراء والكفاءات المتخصصة في مجالات متعددة منها المجالات التقنية، وبالتالي تتفرغ الإدارة لوضع خطط التوسع السريع وفقا لمتطلبات السوق وهو ما يسمح لها بالتركيز على نشاطها الأساسي وهو الابتكار وتطوير الخدمات.

لماذا أصبحت مصر وجهة جاذبة لخدمات التعهيد؟

تعتبر مصر واحدة من أبرز وأهم الوجهات الاستراتيجية التي نجحت في جذب الكثير من المؤسسات العالمية متفوقة على العديد من منافسيها، فلديها معايير تنافسية فريدة تجعلها وجهة مثالية لاستثمارات التعهيد؛ إذ تمتلك أعدادا هائلة من الشباب المؤهل والمتقن للغات عالمية عديدة كالإنجليزية والألمانية والفرنسية مما يلبي احتياجات الأسواق العالمية، بالإضافة إلى موقعها الجغرافي المتميز الذي يربط قارات العالم ويعمل كحلقة وصل بين الأسواق العربية والأوروبية، مما يساهم في سهولة التواصل.

كما توفر الدولة ميزة تنافسية واضحة في تكاليف التشغيل وأجور العاملين مقارنة بالأسواق التقليدية التي كانت تقصدها الشركات الكبرى لتقديم خدمات التعهيد ومراكز الاتصال كدول شرق آسيا وبعض الدول الأوروبية والتي ارتفعت فيها تكاليف التشغيل في السنوات الأخيرة.

تأتي كل هذه الجهود مع توافر بنية رقمية حديثة ومتقدمة تشمل شبكات اتصالات سريعة، بالإضافة إلى مناطق تكنولوجية حديثة لجذب الاستثمارات من كبرى الشركات العالمية وتلبية جميع متطلباتها.

صادرات التعهيد تصل لـ 4.8 مليار دولار في 2025

وفقا لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلوماتITIDA، بلغت صادرات خدمات التعهيد الرقمية في مصر نحو 4.8 مليار دولار خلال عام 2025، مما ساهم في زيادة الصادرات الخدمية وتعزيز تدفقات العملات الأجنبية، ويأتي هذا النمو نتيجة لرغبة الشركات العالمية في توسيع أعمالها داخل السوق المصرية، إذ توجد اليوم أكثر من 240 شركة متخصصة في خدمات التعهيد وتكنولوجيا المعلومات و تدير نشاطها من خلال ما يزيد عن 270 مركزا للخدمات موزعة في أنحاء البلاد.

صادرات التعهيد المصرية تصل إلى أسواق أكثر من 100 دولة

ولم يعد نشاط هذه المراكز مقتصرا على حدود السوق المحلية، بل امتدت لتخدم العملاء في أكثر من 100 دولة حول العالم، مما يدل على قدرة مصر على المنافسة بقوة في سوق التعهيد العالمي.

تقدم هذه المراكز العديد من الخدمات الرقمية كتطوير البرمجيات، والدعم الفني، وتحليل البيانات، وغيرها من الخدمات الرقمية.

وهذا يؤكد أن قطاع التعهيد لم يعد مجرد نشاط خدمي، بل أصبح أحد المحركات الرئيسية لنمو صادرات الخدمات الرقمية، وأحد القطاعات التي تراهن عليها الدولة لجذب الاستثمارات الأجنبية وخلق فرص عمل ذات قيمة مضافة.

وبهذا يتحول قطاع التعهيد من مجرد نشاط خدمي إلى محرك أساسي لنمو صادرات مصر الرقمية، وأحد القطاعات الأساسية للدولة لجذب الاستثمارات الأجنبية وتوفير فرص عمل ذات قيمة مضافة.

استثمارات عالمية تؤكد جاذبية مصر لقطاع التعهيد

جذبت مصر الكثير من الاستثمارات منها استثمار شركة Concentrix الأمريكية، وهي إحدى أكبر شركات خدمات التعهيد في العالم، وأنشئت عام 2003 في ولاية كاليفورنيا، إذ تعمل في 70 دولة، ويعمل بها أكثر من 440 ألف موظف، ثم بدأ نشاطها في مصر عام 2009 وعمل بها 150 موظفا في ذلك الوقت.

وفي عام 2025، استثمرت الشركة مرة أخرى بقيمة مليار دولار، مع توفير 16 ألف فرصة عمل جديدة، بما يرفع إجمالي عدد العاملين لديها في مصر إلى نحو 35 ألف موظف بحلول عام 2028، وتخطط الشركة أيضا أن تتوسع في عدد من المحافظات، مما يعكس ثقة الشركة في الكوادر المصرية وبيئة الاستثمار المحلية.

ومن الشركات التي تواصل توسيع أعمالها في مصر شركة Found ever، والتي أعلنت عن استثمارات بقيمة 65 مليون يورو، وذلك على مدار عدة سنوات، مع توفير 5 آلاف فرصة عمل جديدة، كما تضمنت خططها افتتاح مركز خدمات جديد في محافظة الأقصر، وتوسيع مراكزها القائمة في القاهرة.

أيضا شركة Teleperformance، التي لها حضور كبير في السوق المصري في السنوات الأخيرة، إذ تدير الشركة مراكز لخدمة عملاء شركات عالمية بعدة لغات، وتعتمد على الكوادر المصرية لتقديم خدماتها لأسواق أوروبا والشرق الأوسط وأمريكا.