عميل يزعم سحب 500 ألف جنيه من حسابه ببنك المشرق بسبب إعلان «ساعة ذكية»

انتشر على مواقع التواصل الاجتماعي، منشور لأحد العملاء يزعم فيه تعرض حساب والده لدى بنك المشرق مصر لعملية سحب غير مصرح بها بقيمة 500 ألف جنيه، عقب التفاعل مع إعلان إلكتروني لمنتج “ساعة ذكية” وصفه بأنه إعلان “وهمي”.

وأوضح العميل، عبر منشور على مواقع التواصل الاجتماعي، أنه تم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة فور اكتشاف الواقعة، بما في ذلك تحرير محضر رسمي وإبلاغ الجهات المختصة، إلى جانب تقديم بلاغ للبنك بشأن المعاملة محل النزاع.

وأضاف العميل أن خدمة العملاء بالبنك أبلغتهم بأن إدارة المخاطر ستتواصل معهم خلال يومين لمتابعة الواقعة، مشيرًا إلى أنهم ما زالوا في انتظار نتائج التحقيقات والإجراءات الخاصة بالبلاغ.

وأشار العميل إلى أنه قام كذلك بإخطار البنك المركزي المصري بالواقعة، مطالبًا بالتحقق من ملابسات عملية السحب وآليات التعامل مع شكاوى الاحتيال الإلكتروني، واسترداد المبلغ محل النزاع حال ثبوت وجود مخالفة أو عملية احتيالية.

وأوضح العميل أن ممثلين عن بنك المشرق، تواصلوا معه عقب نشر المنشور على مواقع التواصل الاجتماعي، مطالبين بحذفه بسبب: “الإحراج اللي تسبب فيه للبنك”.

اقرأ أيضًا:

تجميد 120 ألف جنيه وإعلانات تخالف الحقيقة.. شكاوى بالجملة ضد بنك المشرق

الأعلى في السوق.. بنك المشرق يطرح شهادة ادخار جديدة بعد قرار المركزي

شراكات تمويلية لدعم نمو الصناعة الإماراتية بـ18 مليار درهم