تجميد 120 ألف جنيه وإعلانات تخالف الحقيقة.. شكاوى بالجملة ضد بنك المشرق

الجمعة، 29 مايو 2026 10:14 م

بنك المشرق

انتشر منشور على مواقع التواصل الاجتماعي على نطاق واسع، يشكو فيه أحد الأشخاص من تجربته مع خدمات بنك المشرق مصر، وادعى المنشور أن مبلغًا يقارب 120 ألف جنيه، كان المستخدم ينوي استخدامه لنفقات عطلة ورحلة مُخطط لها، قد تم تقييده بموجب ما وصفه بـ"قواعد البنك".

ووفقًا للمنشور، قال عميل البنك، إنه انجذب إلى حملات ترويجية عبر الإنترنت، تشير إلى إمكانية فتح حساب مصرفي عن بُعد دون الحاجة لزيارة الفرع.

صعوبات في الوصول إلى الخدمات المصرفية الأساسية

وزعم المنشور، أيضًا أنه بعد فتح الحساب إلكترونيًا، واجه المستخدم صعوبات في الوصول إلى الخدمات المصرفية الأساسية، بما في ذلك التحويلات والسحوبات والمدفوعات، بسبب حدود المعاملات التي لم يتم توضيحها بشكل كافٍ.

كما ادعى، أيضًا أنه تم تحديد حدود شهرية للسحوبات والتحويلات، وأن تجاوز هذه الحدود، يتطلب إجراءات موافقة إضافية ما تسبب، بحسب قوله في مزيد من التأخير، كما عبر استياءه من تعامل خدمة العملاء خلال زيارة لأحد فروع البنك، حيث حاول إغلاق الحساب وسحب الأموال.

كما ظهرت تعليقات تحمل شكاوى محتلفة تفاعلًا مع المنشور، حيث قال أحدهم:"هذا البنك من أسوأ البنوك التي تعاملت معها على الإطلاق، إذ فتحت حسابًا في بنك المشرق نيو في أبريل، وحصلت على فوائد لمدة شهرين، ثم انقطعت عني الفوائد لثلاثة أشهر، و قدمت شكوى، لكن لم أجد أي وسيلة للتواصل معهم".

وتابع: "في النهاية، قيل لي إن هذا النوع من الحسابات قد أُغلق بالفعل، وأنه يجب عليّ التحويل إلى حساب آخر، وكان فرع عباس العقاد مغلقًا، فذهبت إلى الفرع القريب من سفارة الإمارات، إذ واجهت فوضى عارمة، أخبروني أن ليس كل الفروع تُجري عمليات إغلاق حسابات المشرق نيو، وأنه يجب عليّ التوجه إلى فرع المحكمة بدلًا من ذلك".