"التنمية الحضرية" يطلق منظومة إلكترونية للشكاوى.. رابط التسجيل وخطوات التقديم

الثلاثاء، 09 يونيو 2026 10:56 ص

وحدات سكنية- أرشيفية

سمر أبو الدهب

أطلق صندوق التنمية الحضرية منظومة إلكترونية جديدة مخصصة لتلقي واستقبال شكاوى واستفسارات المواطنين، في إطار خطة التحول الرقمي لتسهيل قنوات التواصل وتوفير الوقت والجهد على المتعاملين دون الحاجة للتوجه إلى المقرات الرسمية.

وتستهدف المنظومة الجديدة إدارة الطلبات بمزيد من الشفافية والسرية، مع ضمان سرعة الاستجابة والمتابعة الفعالة لكل حالة.

خطوات تقديم الشكاوى والاستفسارات إلكترونيًا

تتيح المنظومة للمواطنين تسجيل طلباتهم ومتابعتها بدقة عبر خطوات بسيطة تشمل:

الدخول إلى المنصة: الانتقال المباشر إلى موقع المنظومة عبر الرابط الرسمي: [https://complaints.udf-apps.com](https://complaints.udf-apps.com).

تسجيل الطلب: اختيار خيار "تقديم شكوى جديدة" من القائمة الرئيسية، ثم البدء في ملء البيانات الشخصية وتفاصيل الاستفسار بدقة في الخانات المحددة.

إرفاق المستندات: رفع صورة ضوئية واضحة من بطاقة "الرقم القومي" الخاصة بمقدم الطلب لاستكمال عملية التسجيل رسميًا.

إرسال الطلب وحفظ الرقم: الضغط على زر "إرسال"، وفور إتمام العملية سيظهر على الشاشة رقم متابعة فريد خاص بالشكوى.

آلية الاستعلام عن الردود والخصوصية

بمجرد الحصول على رقم المتابعة الفريد، يتعين على مقدم الطلب الاحتفاظ به لاستخدامه لاحقًا في استعراض الردود والقرارات الصادرة بشأن شكواه عبر المنصة مباشرة.

ويلتزم صندوق التنمية الحضرية بنظام فحص إلكتروني يضمن التعامل مع كافة البيانات والمراسلات الواردة بمنتهى الخصوصية والسرية، لضمان حصول كل مواطن على حقوقه بكفاءة وجودة عالية.

13 يونيو.. موعد انتخابات جمعية خبراء التقييم العقاري لاختيار مجلس إدارة جديد

Short Url