مشكلات في برمجيات وتحديثات هواتف سامسونج، أسعار مرتفعة بجودة أقل

الثلاثاء، 30 ديسمبر 2025 12:37 م

هواتف سامسونج

تستمر شركة سامسونج في تصدر سوق الهواتف الذكية في مصر، لكنها تواجه تحديات واضحة في الفئات المتوسطة والاقتصادية، إذ يعبر المستخدمون عن مجموعة من الشكاوى المتكررة التي تؤثر على تجربة الاستخدام اليومية، وبينما تظل الفئات العليا مثل Galaxy S وZ تقدم تجربة متكاملة وميزات متقدمة، فإن هواتف الفئة الاقتصادية غالبًا ما تواجه قيودًا واضحة في التصميم والأداء.

تطبيقات مدمجة مسبقة التثبيت

من أبرز المشكلات التي يواجهها المستخدمون وجود تطبيقات مدمجة مسبقة التثبيت، تُعرف باسم "bloatware"، والتي تشغل مساحة كبيرة وتستهلك موارد البطارية، إلى جانب ذلك، يعاني بعض المستخدمين من بطء الشحن في بعض الموديلات، وغياب الشاحن في علبة الهاتف، مما يضطرهم لشراء الملحقات بشكل منفصل، ويلاحظ البعض أن حواف الشاشة في الفئات الاقتصادية عريضة نسبيًا، وهو ما يقلل من انسيابية الاستخدام مقارنة بالفئات العليا.

تحسينات تسبب مشاكل في الأداء

على صعيد البرمجيات، تأتي بعض التحديثات لتضيف تحسينات، لكنها في بعض الأحيان تسبب مشاكل في الأداء أو تعارضًا مع تطبيقات محددة، وبعض الهواتف الاقتصادية لا تدعم ميزات أساسية مثل Always On Display، ما يترك المستخدمين مع تجربة أقل تكاملاً، وهذه المشاكل غالبًا ما يتم حلها بتحديثات لاحقة، لكنها تظل مصدر إزعاج في البداية.

ضعف المعالجات في بعض موديلات الفئة المتوسطة

أما فيما يتعلق بالمكونات والأداء، هواتف سامسونج تفقد قيمتها بسرعة بعد الشراء، ما يقلل من سعر إعادة البيع ويؤثر على قرار المستهلك عند الاستثمار في الهاتف، وبعض الشكاوى تركز على ضعف المعالجات في بعض موديلات الفئة المتوسطة مقارنة بالمنافسين، بالإضافة إلى مشاكل في الشاشات مثل وميض Flicker، وضعف استقبال الشبكة، وغياب مقاومة الماء والغبار الكاملة في بعض الأجهزة.

أسعار الهواتف الصينية المنافسة

وبشأن الإنتاج المحلي، تمتلك سامسونج مصانع متكاملة في مصر، مثل مصنع بني سويف، وبعض الهواتف يتم تجميعها محليًا، ورغم ذلك، فإن معظم المشكلات التي يعاني منها المستخدمون ليست مرتبطة بالإنتاج المحلي، بل هي مشاكل عامة تظهر في الهواتف حول العالم، ومع ذلك، يشعر المستخدم المصري بتأثير هذه المشاكل بشكل أكبر عند مقارنتها بأسعار الهواتف الصينية المنافسة، ما يجعل تجربة الاستخدام في الفئة المتوسطة تحديًا يحتاج سامسونج للتعامل معه بذكاء لضمان رضا المستهلك.