البنوك تراهن على جيل Z باستثمارات 6.8 مليار جنيه خلال 3 سنوات

السبت، 22 نوفمبر 2025 10:48 ص

التحول الرقمي في البنوك

تشهد السوق المصرفية في مصر موجة تحول غير مسبوقة مع اتجاه البنوك لإطلاق جيل جديد من المنصات الذكية الموجهة للشباب، وعلى رأسها تطبيق myCIB الذي أطلقه البنك التجاري الدولي، ويأتي هذا التوجه في ظل دراسة حديثة للبنك المركزي تشير إلى أن 42% من عملاء القطاع المصرفي تحت سن 30 عامًا، وهو ما دفع مؤسسات مثل بنك مصر والبنك الأهلي لإعادة تصميم خدماتها الرقمية واستخدام واجهات مبسطة تتناسب مع سلوك جيل Z.

تطوير تطبيقات الهاتف وخدمات المحفظة الذكية

وتشير بيانات القطاع إلى أن استثمارات البنوك في التحول الرقمي خلال آخر ثلاث سنوات تجاوزت 6.8 مليار جنيه، خُصص جزء كبير منها لتطوير تطبيقات الهاتف وخدمات المحفظة الذكية، وتعمل شركات تكنولوجيا مالية مثل Fawry وPaymob وVisa على دعم البنوك بحلول تتيح المدفوعات الفورية والتحقق من الهوية الرقمية، ما ساعد على زيادة معاملات الشباب عبر القنوات الإلكترونية بنسبة 55% خلال 2024 وحده.

خدمات أساسية لشريحة تعتمد على الهاتف كمركز لإدارة كل التفاصيل

وأثبتت المنصات الموجهة لجيل Z نجاحها في جذب شرائح جديدة من المستخدمين، حيث حقق myCIB وحده نموًا في عدد الاشتراكات تخطى 120% خلال أول 12 شهرًا من إطلاقه، ويعود ذلك إلى اعتماد البنوك على أدوات مبتكرة مثل إدارة المصروفات، والتنبيهات الفورية، وخدمات الادخار الصغيرة Micro Savings، وهي خدمات باتت أساسية لشريحة تعتمد على الهاتف كمركز لإدارة كل تفاصيل حياتها المالية.

الخدمات المصرفية الذكية أكثر من 60% من إجمالي تعاملات الشباب

وتشكل الخدمات المصرفية الذكية أكثر من 60% من إجمالي تعاملات الشباب بنهاية 2027، مع توجه البنوك لدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل التنبؤ بالإنفاق وتقييم المخاطر اللحظي، تخطط مؤسسات كبرى مثل HSBC مصر وQNB الأهلي لإطلاق خدمات مخصصة بالكامل لمن هم بين 16 و26 سنة، في إطار منافسة قوية لإعادة رسم علاقة الشباب بالبنوك وتحويلها إلى تجربة سهلة وسريعة ومرنة بلا زيارات للفروع.