5 خطوات لتسجيل شكوى لوزارة الصناعة عن طريق «أبليكشن» دعم المستثمرين

الأحد، 16 نوفمبر 2025 03:13 م

وزارة الصناعة - صورة أرشيفية

محمد ممدوح

أطلقت وزارة الصناعة تطبيق دعم المستثمرين ليتيح للمستثمرين الصناعيين إرسال الشكاوى والاستفسارات بسهولة ودون تعقيد، مع ضمان توجيهها للجهات المختصة في الوزارة أو وزارات أخرى، واعتمدت الوزارة إصدارًا أوليا لنظام Android، ثم أطلقت نسخة iOS منذ أيام.

رحلة المستثمر من التسجيل إلى تتبع الشكوى

وبدأت رحلة المستثمر عبر التطبيق بالضغط على ابدأ لتسجيل حساب جديد، ثم إدخال بياناته الأساسية كالاسم والبريد ورقم الهاتف، واختار التطبيق بين خيار شكوى أو استفسار، وسجل عنوان الموضوع ونصه، مع إمكانية إرفاق ما يصل إلى 5 صور لدعم الطلب، وإرسال التطبيق تأكيدًا على شكواك بمجرد التقديم، مع رقم طلب فريد لتتبع الحالة لاحقًا.

ويتابع مقدم الشكوى مع التطبيق خطوات الرد من الوحدة المختصة، وتلقى إشعارات فورية عندما تُحول شكواك، ثم الرد النهائي، مع خيار لإرسال استعجال إذا تأخر الرد، وجعل التطبيق التواصل رقميًا بالكامل بين المستثمرين ووحدة خدمة ودعم المستثمرين، ما يقلص الروتين ويتيح حل العقبات بسرعة وبشكل شفاف.

الهدف من تطبيق دعم المستثمرين

ويهدف التطبيق إلى عدد من مستهدفات وزارة الصناعة التي تتبناها خلال الفترة القادمة والتي جاءت علي النحو التالي:
•    يهدف التطبيق الي التعامل مع الشكاوي والاستفسارات الواردة من المستثمرين بطريقة سهلة.
•    التيسير علي المستثمرين وتحقيق سرعة الاستجابة ومتابعتها.
•    يستطيع المستثمر من خلال التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسار لوحدة خدمة ودعم المستثمرين بوزارة الصناعة.
•    تقوم الوزارة بتوجيه الشكوى إلى الجهات المختصة سواء كانت تابعة للوزارة أو جهات وزارات أخرى.

خطوات التسجل علي تطبيق دعم المستثمرين

•    بعد أن نقوم بتحميل البرنامج نضغط على ابدأ.
•    الواجهة الرئيسي للتطبيق تحتوي على 4 أيقونات ( بروفايل، الاستفسارات، الشكاوي، المتابعة )
•    في حالة الدخول علي التطبيق لأول مرة نضغط على بروفيل لتسجيل البيانات.
•    كتابة جميع البيانات المطلوبة الاسم البريد رقم الهاتف الرقم السري.
•    بعد الانتهاء من كتابة البينات المطلوبة نضغط على التسجيل.
•    بعد الانتهاء من مرحلة تسجيل مستخدم جديد نقدم الشكوى.

خطوات تقديم الشكوى عن طريق «الأبلكيشن»

•    كتابة عنوان الشكوى، كتابة موضوع الشكوى.
•    وإرفاق ملفات بصيغة صور بحد أقصى 5 صور.
•    بعد الانتهاء من تسجيل الشكوى يظهر للمستثمر أنه قد تم إرسال الشكوى بنجاح ويظهر رقم الطلب للشكوى المرسلة
•    يستطيع المستثمر من التطبيق أن يتعرف علي الإجراءات التي تمت من شكوته من خلال الأيقونة الخاصة بالمتابعة
•    الإجراءات تتضمن الرد بخصوص الشكوى المقدمة بعد أن تم إرسال الشكوى إلى الجهات المختصة
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (تليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة للتغطية والمتابعة على مدار الـ24 ساعة، لـ"أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية"، في مصر والوطن العربي وحول العالم.