«من البيت»، التقديم على التليفون الأرضي 2025 في خطوات (إنفو جراف)

الثلاثاء، 28 أكتوبر 2025 09:42 ص

تليفون أرضي - أرشيفية

محمد السيد - تصميم محمود طناني

أصبح الاشتراك في خدمة التليفون الأرضي اليوم أكثر سهولة ومرونة بفضل التوجه نحو التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات من جانب الشركات مقدمة الخدمة، وعلى رأسها الشركة المصرية للاتصالات، ومع ارتباط الخط الأرضي بخدمات الإنترنت المنزلي، حرصت الشركات على توفير أكثر من وسيلة للتعاقد بما يناسب احتياجات المواطنين، سواء من خلال الفروع أو عبر المنصات الإلكترونية أو حتى من خلال الزيارات المنزلية، في إطار تحسين تجربة المستخدمين ودعم جهود الدولة في التحول الرقمي للخدمات.

زيارة أقرب فرع للشركة

التوجه لأقرب فرع من فروع الشركة المصرية للاتصالات أو الشركات المرخص لها.
تقديم بطاقة الرقم القومي وصورة منها.
عقد ملكية أو إيجار المكان المراد توصيل الخدمة إليه.
إيصال مرافق حديث.
يتم تحديد موعد التركيب بعد مراجعة البيانات وتوافر الخطوط بالمنطقة.

الاشتراك الإلكتروني عبر الموقع الرسمي

توفر بعض الشركات إمكانية التعاقد إلكترونيًا دون الحاجة للحضور إلى الفرع.
إنشاء حساب شخصي على الموقع الرسمي باستخدام رقم البطاقة ورقم الهاتف المحمول المسجل باسم المستخدم.
رفع المستندات المطلوبة (الرقم القومي+ عقد ملكية أو إيجار المكان المراد توصيل الخدمة إليه + إيصال مرافق حديث).
متابعة حالة الطلب عبر الإنترنت.

خدمة الزيارة المنزلية للتعاقد

تتيح الشركات في بعض الحالات خدمة زيارة منزلية.
التواصل مع خدمة العملاء لتحديد موعد الزيارة
تحضير المستندات المطلوبة (الرقم القومي + عقد ملكية أو إيجار المكان المراد توصيل الخدمة إليه + إيصال مرافق حديث).
استكمال الإجراءات دون الحاجة للذهاب إلى الفرع.
يتولى مندوب الشركة استلام الأوراق المطلوبة واستكمال إجراءات التعاقد.
تحديد موعد لاحق لتركيب الخدمة.

متابعة حالة الطلب والموافقة:

بعد استكمال البيانات المطلوبة، تُراجع الشركة المعلومات وترسل رسالة نصية إلى الهاتف المحمول لإبلاغ العميل بحالة الطلب، سواء بالموافقة على التعاقد أو طلب استكمال مستندات إضافية.