مفاجأة، «التصنيع الدوائي»: أدوية القلب والأمراض المزمنة ضمن قوائم السحب الأخيرة (خاص)
شعبة السيارات تكشف لـ«إيجي إن» الموعد الأمثل للشراء وتأثير الماركات الجديدة على السوق
من بيتزا الفقراء لعشاء الأثرياء، شهية الأمريكيين تقاوم الركود وطفرة بقطاع المطاعم
الحكومة تطرح 745 فدانًا على كورنيش النيل بالقاهرة والجيزة لـ فرص استثمارية

ضوابط صارمة لعروض وباقات شركات المحمول، تعرف عليها

الأحد، 19 أكتوبر 2025 02:22 م

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

محمد السيد

يضع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مجموعة من الشروط والضوابط التي يجب على شركات الاتصالات الالتزام بها عند تقديم الخدمات والعروض للمستخدمين، الهدف من هذه الشروط هو ضمان وضوح المعلومات وحماية حقوق العملاء، وضمان أن يعرف كل مستخدم تفاصيل الباقة أو العرض الذي يختاره.

الضوابط والشروط الخاصة بالباقات

تشمل هذه الشروط توضيح أسعار الباقات والعروض، طرق الاشتراك والإلغاء، وأنواع المكالمات الصوتية المتاحة مثل المكالمات داخل الشبكة أو خارجها، وما إذا كانت تشمل المكالمات الدولية، كما يجب على الشركات تحديد عدد الدقائق لكل نوع من المكالمات، البيانات أو المكالمات المستثناة من الباقة، وآلية التعامل مع الرصيد أو البيانات المتبقية، وما إذا كان يمكن ترحيلها، بالإضافة إلى بيان صلاحية انتهاء الباقة وطرق متابعة الاستهلاك والتحكم فيه بشكل مستمر.

الحصول على معلومات عن الخدمات والباقات والعروض عبر فروع ومنافذ الشركات

يمكن للمستخدمين الحصول على معلومات عن الخدمات والباقات والعروض عبر فروع ومنافذ الشركات، المواقع الإلكترونية الرسمية، تطبيقات الهواتف الذكية، أو خدمة العملاء، لضمان وصول المعلومات بسهولة لكل مستخدم.

الحصول على موافقة الجهاز القومي قبل طرح أي خدمة أو عرض جديد

ويشدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على أن كل شركات الاتصالات المرخص لها في مصر ملزمة بالحصول على موافقته قبل طرح أي خدمة أو عرض جديد، ويأتي ذلك ضمن جهوده لضمان المنافسة الحرة وحماية حقوق المستخدمين، والتأكد من تقديم خدمات واضحة وشفافة لجميع العملاء.