خطوات مبسطة ومصاريف مجانية، التحويل بين شبكات المحمول في مصر

الأربعاء، 01 أكتوبر 2025 04:00 ص

شركات المحمول

محمد السيد

أصبح من حق أي مشترك في مصر أن ينتقل من شركة محمول إلى أخرى بكل سهولة، مع الاحتفاظ برقم هاتفه، في خطوة تهدف إلى تعزيز المنافسة بين الشركات الأربع العاملة في السوق، فودافون، أورنج، اتصالات مصر، وWE، وتأتي هذه الخدمة ضمن تنظيمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الذي ألزم الشركات بتبسيط إجراءات التحويل ومنح العملاء مرونة أكبر في اختيار الشبكة الأنسب لهم.

زيارة أقرب فرع للشركة المراد الانتقال إليها

تبدأ عملية التحويل بزيارة أقرب فرع للشركة المراد الانتقال إليها، مع ضرورة إحضار بطاقة الرقم القومي سارية وخالية من التلف أو الكسر، والتأكد من صحة جميع البيانات المسجلة، كما يشترط أن يكون العميل قد مضى على اشتراكه في شركته الحالية أربعة أشهر على الأقل، وألا تكون هناك التزامات مالية أو فواتير غير مسددة قبل تقديم الطلب، وفي حال وجود مستحقات، قد يتلقى العميل فواتير من الشركة السابقة خلال أول 60 يوم بعد التحويل.

التحويل مجانًا دون فرض رسوم

الميزة الأهم أن التحويل يتم مجانًا تمامًا، دون فرض أي رسوم، كما يحصل المشترك على شريحة جديدة من الشركة المنتقل إليها دون تكلفة، ولا يستغرق تنفيذ الطلب سوى 24 ساعة عمل من لحظة تقديمه، بشرط موافقة الشبكة الأخرى، وخلال هذه الفترة، يتلقى العميل مكالمة لتأكيد رغبته في التحويل، ويجب الاستجابة لها حتى يتم استكمال الإجراءات.

الاتصال من نفس الخط المراد تحويله

رغم سهولة العملية، قد تواجه بعض الطلبات رفضًا من الشركة الأصلية، وهنا يحق للعميل التقدم بشكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر الرقم المختصر 155، على أن يتم الاتصال من نفس الخط المراد تحويله، والجهاز أكد أنه يتدخل مباشرة لحل النزاعات إذا كان سبب الرفض غير حقيقي أو مخالف للقواعد المنظمة.

تعزيز المنافسة بين الشركات

أسهمت الخدمة في تعزيز المنافسة بين الشركات الأربع، إذ أصبح رضا العملاء هو العامل الحاسم في بقاء المشترك أو انتقاله، كما يراها البعض وسيلة فعالة لتطوير مستوى الخدمات، خصوصًا مع توجه السوق نحو الاعتماد المتزايد على الإنترنت والجيل الرابع والخامس، ويظل الهدف الأساسي من هذه الخطوة هو تمكين المواطن من اختيار الشبكة التي تمنحه أفضل جودة وأفضل سعر دون قيود أو أعباء إضافية.