بنك CIB يستجيب لمقال رئيس التحرير التنفيذي ويحل مشكلة عروض تقسيط مصروفات الدراسة

الخميس، 18 سبتمبر 2025 11:17 ص

البنك التجاري الدولي CIB

استجاب البنك التجاري الدولي CIB، لمقال الكاتب محمد أحمد طنطاوي، رئيس التحرير التنفيذي، المنشور في موقع "إيجي إن"، حول شكواه من خدمة التقسيط بدون فوائد، التي طرحها البنك مؤخرًا للمصروفات الدراسية، وصعوبة الحصول عليها، بالإضافة إلى مجموعة من الملاحظات حول أداء موظفي الخدمة الهاتفية.

أوضح البنك في اتصال هاتفي مع رئيس التحرير التنفيذي، أنه تم تقسيط المعاملة وفق الشروط والأحكام المعلنة من جانب البنك، بدون فوائد على 12 شهرًا، وتم سماع المكاملة الهاتفية التي تمت عبر الخط الساخن مع موظفة البنك، والاعتذار عن اللبس الذي حدث، ومطابقة عنوان العميل بالصورة التي تتفق مع بيانات بطاقة الرقم القومي الموجودة طرف البنك.

من جانبه رحب الزميل محمد أحمد طنطاوي، رئيس التحرير التنفيذي، بسرعة تحرك البنك التجاري الدولي للشكوى واستجابته لما تم نشره موقع "إيجي إن"، مؤكدًا أن هذا التصرف يؤكد حرص البنك على صورته الذهنية الإيجابية، ويكشف الحرص الكامل من جانب الإدارة على معالجة أي مشكلات أو ممارسات من شأنها التأثير على العملاء، خاصة أن CIB يعد من أكبر البنوك الخاصة في مصر.

وشكر «طنطاوي» المسؤولين في خدمة رعاية العملاء بالبنك التجاري الدولي، على دورهم في التفاعل مع شكواه بسرعة، متمنيًا أن يستفيد البنك دائمًا من المشكلات اليومية لتحسين مستوى الخدمة، وضبطها بالصورة التي تليق بالعملاء.

وأشار رئيس التحرير التنفيذي إلى أن كل العبارات التي وردت في مقال الأمس كانت انطلاقًا من حق النقد الذي كفله القانون للصحافة حتى تعبر بصدق عن قضايا الرأي العام والمجتمع وتنقل مشكلات الناس إلى الرأي العام، دون أن يكون الهدف من خلف كلماته استهداف أشخاص داخل البنك، فقد كانت العبارات منضبطة، ومصاغة بمهنية وتجرد ومشفوعة بحسن النية.

حتى 10 مليون جنيه، قروض ميسرة من البنك التجاري للمصريين في الخارج

حساب توفير Everyday Savers من بنك CIB، عائد مميز وبالرقم القومي

تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن عبر تطبيق (تليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، وبالاضافه لتغطية ومتابعة على مدار الـ 24 ساعة، لـ أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية، في مصر والوطن العربي وحول العالم.