السوشيال ميديا تتحكم في مزاج الشراء لدى المستهلكين من الإعجاب للدفع الفوري

الخميس، 14 أغسطس 2025 01:09 م

ما هو سر النجاح في البيع والشراء عبر السوشيال ميديا؟

ميرنا البكري

في السنوات الأخيرة، لم تعد السوشيال ميديا مجرد وسيلة تواصل بين الناس، بل أصبحت منصة ضخمة توجه قرارات شراء المستهلكين بدءًا من لحظة التفكير في الشراء حتى إتمام عملية الدفع واستخدام المنتج، فمن الفيسبوك والإنستجرام وصولًا للتيك توك واليوتيوب، فكل نقرة إعجاب أو مشاركة أو تعليق قد تغير مسار قرار الشراء لآلاف الناس.

How Social Media Influences Purchase Decisions: Statistics and Trends — **تأثير السوشيال ميديا على قرارات الشراء**

بدءًا من منشور لـ “إضافة في السلة”، السوشيال الميديا تقود عمليات الشراء

تعتبر المرحلة التي قبل الشراء، أو ما تُعرف بـ "مرحلة الوعي"، هي أهم نقطة تتدخل فيها السوشيال ميديا، فعندما يواجه الفرد مشكلة ما أو احتياج، فيبدأ في البحث عن حلول، لكن لا يكون المستهلك دائمًا على دراية بالمنتج الذي يحل مشكلته، هنا تأتي قوة السوشيال ميديا.

في الفترة الأخيرة، يصل محتوى الشركات على السوشيال لشرائح كبيرة من الجمهور، وتوضح إحصائيات منصة Clootrack أن أكثر من 54% من الناس يستخدمون السوشيال ميديا للبحث عن المنتجات قبل الشراء، ويعتبر غياب أي علامة تجارية من السوشيال ضياع فرصة ذهبية للتأثير على قرار الشراء.

ومن المتوقع، مع زيادة اندماج الذكاء الاصطناعي في خوارزميات السوشيال ميديا، قد تصبح عملية اكتشاف المنتجات أكثر دقة واستهدافًا، وستزود احتمالات الشراء بشكل مباشر.

ثقة الجمهور، سر النجاح في البيع والشراء عبر السوشيال ميديا

يميل أغلب الأفراد إلى التقليد أو استشارة من جرب المنتج بالفعل، فعلى السوشيال ميديا، أي تقييم إيجابي سواء كان صورة، أو فيديو من عميل راضي، قد يخلق موجة طلب على المنتج، وتستفيد الصناعات مثل مستحضرات التجميل بقوة من هذه الفكرة.

تعرض الشركات الذكية تقييمات بصور وفيديوهات العملاء بشكل مباشر على مواقعها، وذلك لأن الدليل الاجتماعي يعزز الثقة، وهذا أهم عنصر في تحويل المهتم لعميل.

من المتوقع في الفترة المقبلة، أن يحدث توسع في استخدام فيديوهات التقييمات التفاعلية وتقنية الواقع المعزز (AR) ليتمكن العملاء من مشاهدة المنتج في حياتهم قبل شرائه.

العروض والخصومات، المحرك السريع للمبيعات

كانت العروض والخصومات دائمًا وسيلة فعالة في تحفيز عمليات الشراء، لكن الموضوع تضاعف تأثيره على وسائل التواصل الاجتماعي، ووفقًا للتقرير الصادر من Clootrack:-

ينتظر 64% من المستهلكين أن المنتج يُطرح عليه عرض قبل شراءه، وتوفر السوشيال ميديا وصول فوري لملايين الناس، مما العروض تنتشر بسرعة البرق، وتلعب الجروبات والمنتديات دور في مشاركة العروض ونشرها.

من المتوقع ان نرى تكامل أكبر بين منصات الدفع والتسويق لكي يستطيع العميل الشراء مباشرةً من إعلان العرض، مما يزود المبيعات اللحظية.

المؤثرون، من المشاهير للأشخاص العاديين

في الماضي، كانت الشركات تدفع لمشاهير التلفاز، والآن خلق كلًا من الإنستجرام والتيك توك جيل جديد من المؤثرين، فـ حوالي 49% من المستهلكين يتخذون قرارات الشراء استنادًا لترشيحات المؤثرين عبر إنستجرام.

أصبح لدى المؤثرين الصغار (Micro-influencers) مصداقية أعلى عند الجمهور المستهدف، فالمؤثر المناسب للمنتج يستطيع أن يزيد المبيعات بسرعة كبيرة.

ومن المتوقع أن يصبح المؤثرين الذين يستخدمون البث المباشر للتفاعل مع الجمهور أداة بيع قوية، خاصةً في المنتجات التي تحتاج شرح أو تجربة مباشرة.

التعليم والخلفية المهنية وتأثيرهم على الشراء

أوضحت الدراسة الصادرة من Taylor and francis، أن مستوى التعليم يغير أولويات المستهلك، فيميل المتعلمون أكثر إلى الأخذ في اعتبارهم العوامل الأخلاقية مثل البيئة وحقوق الحيوان، فهم لديهم قدرة أعلى على تحليل معلومات المنتج ومقارنة البدائل، والتخصصات مثل إدارة الأعمال والهندسة تعطي صاحبها قدرة أكبر على تقييم السوق والمنتجات بشكل منطقي.

ويُتوقع، أن تتجه الشركات لعمل محتوى تسويقي موجه للفئات التعليمية والمهنية المختلفة بدلًا من الاعتماد على أسلوب تسويق موحد للجميع.

وسائل التواصل الاجتماعي تتحول من أداة ترويج إلى سوق فعلي لمنتجات التجميل

«الانفلونسر» في مرمى الضرائب، ماذا وراء اجتماع وزير المالية مع نجوم السوشيال ميديا؟

Nearly 60% Use AI to Shop — Here's What That Means for Brands and Buyers – Darden Report Online — تقنيات الواقع المعزز في التسوق

من الاستلهام للشراء الفوري

لم تعد السوشيال ميديا مجرد مصدر معلومة، لكنها أيضًا منصة شراء مباشرة، فالإنستجرام والتيك توك يسمحون بالشراء من داخل المنشور أو الفيديو، كما أن المحتوى الذي يجمع بين الإلهام والشراء السريع يخلق موجات من الشراء الاندفاعي (Impulse buying)، وأصبحت المنتجات الجديدة أو العلامات التجاريةالناشئة قادرى على اقتحام السوق بسرعة بسبب قوة النشر الفيروسي.

ومن المتوقع، أن تكون خاصية الشراء المدمج مع المحتوى (Social Commerce) من أكبر المحركات لنمو التجارة الإلكترونية في الخمس سنوات المقبلة.

أصبح التأثير الاقتصادي للسوشيال ميديا على سلوك المستهلكين حقيقة لا يمكن تجاهلها، فهي ليست أداة دعاية فقط، لكنها نظام متكامل يخلق الوعي، ويعزز الثقة، ويوفر عروض مغرية، ويستغل قوة المؤثرين، ويقدم تجربة شراء سهلة وفورية.

أبرز النتائج الرئيسية

1. أصبحت السوشيال ميديا أداة رئيسية في مرحلة ما قبل الشراء.

2. أصبح الدليل الاجتماعي (التقييمات من قبل المؤثرين) عامل الثقة الأكبر للمستهلك.

3. تسرع الخصومات والعروض على السوشيال قرارات الشراء.

4. يقود المؤثرون المبيعات بشكل مباشر.

5. الخلفية التعليمية والمهنية تغير أولويات المستهلك.

6. دمج الشراء مع المنصات الاجتماعية يزود المبيعات الاندفاعية.

The Impact of Influencer Marketing on Consumers' buying behaviour - Stunited News Feed — **يقود المؤثرون المبيعات عبر السوشيال ميديا بشكل مباشر**

ختامًا، أصبحت السوشيال ميديا الآن أكثر من مجرد وسيلة للتواصل، فتحولت لعنصر أساسي يؤثرفي كل خطوة من خطوات الشراء، منذ اللحظة التي يبدأ فيها المستهلك يفكر في قرارات الشراء، حتى يجد تقييمًا من شخص سبق له تجربة المنتج، أيضًا التطور الذي يحدث في أدوات السوشيال، مثل الواقع المعزز وزر التشغيل الفوري لعمليات الشراء المباشر، مما يجعل العملية أسرع وأسهل. ومن يستطيع إدراك هذا ويستخدمه بذكاء، سيفوز في سوق السوشيال ميديا.

تابع موقع إيجي إن عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن عبر تطبيق (تليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، وبالاضافة لتغطية ومتابعة على مدار الـ 24 ساعة، لـ أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية، في مصر والوطن العربي وحول العالم.