لعملاء الفاتورة ومسبق الدفع، تعويضات «تنظيم الاتصالات» تصل لخصومات 50%، تفاصيل

السبت، 19 يوليو 2025 11:40 م

شركات الاتصالات في مصر

في خطوة لمحاولة إرضاء جميع العملاء المتأثرين بانقطاع الخدمة بسبب حريق سنترال الرمسيس، وتزامنًا مع زيادة معدل الشكاوى للجهاز من العملاء، ضد مقدمي خدمات الإنترنت والمحمول في مصر، ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركات الاتصالات في مصر بتوفير إنترنت إضافي للعملاء، مع ضمان حصول المستخدمين على الإنترنت.

تعويضات تصل إلى 50% من الباقة الأساسية

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، صباح اليوم، عن تعويض عملاء الإنترنت الثابت مسبق الدفع، بنسبة 50% من الباقة الأساسية، تضاف بشكل مجاني للعملاء، إضافة إلى خصم 30% من قيمة الفاتورة الشهرية لعملاء الفاتورة، في محاولة لإرضاء العملاء بعد الجدل الواسع الذي شهدته وسائل التواصل الاجتماعي من مستخدمي الإنترنت، بسبب تعطل الخدمة لعدة أيام، مع تعطل شبكة الهاتف المحمول في بعض الفترات.

تعويضات 10 جيجابايت إنترنت مجاني لعملاء الإنترنت الثابت وجيجابايت للإنترنت المحمول

وقد ألزم تنظيم الاتصالات في وقتً سابق، جميع شركات الاتصالات بتقديم 10 جيجابايت بشكل مجاني لكافة عملاء الإنترنت الثابت، إلى جانب واحد جيجابايت للإنترنت المحمول، وهو أول تعويض من تنظيم الاتصالات للعملاء بعد تعطل الخدمة لعدة أيام في المحافظات الكبرى.

تأكيدات تنظيم الاتصالات بمتابعة جودة الإنترنت المقدمة لجميع العملاء

وقد أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، في بيان له، على استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة لكافة المستخدمين، والتنسيق الدائم مع جميع مقدمى خدمات الإنترنت في مصر لضمان استمرارية الخدمات وعدم تكرار مثل هذه الأعطال، بما يضمن حماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى درجات رضاهم، مؤكدًا على التزامه المستمر بضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصالات، واتخاذ الإجراءات اللازمة لعدم تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا.

إعلان جميع شركات الاتصالات في مصر عن توفير إنترنت مجاني وكيفية الحصول عليه

وكان قد أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، في بيان له، أن التعويضات تُمنح تلقائيًا لجميع المشتركين المتأثرين من إنقطاع خدمات الإنترنت الذي تسبب به حريق سنترال رمسيس، دون الحاجة إلى تقديم طلب أو التواصل مع خدمة العملاء، وذلك حرصًا من جهاز تنظيم الاتصالات على اتاحة الإنترنت بشكل المجاني، والحصول عليه يكون مضمونًا.

بنسبة 50٪، "تنظيم الاتصالات" يُقر تعويضات إضافية لعملاء الإنترنت الثابت

تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (تليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة للتغطية والمتابعة على مدار الـ 24 ساعة، لـ"أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية"، في مصر والوطن العربي وحول العالم.