"ثورة التسوق العالمي"، كيف يمكن لتجار التجزئة عبر الإنترنت أن يزدهروا؟

الأحد، 13 يوليو 2025 10:57 م

سوق التجزئة الإلكترونية

مع اقتراب حجم سوق التجزئة الإلكترونية من حاجز الـ7 تريليونات دولار بحلول عام 2025، يزداد التأكد من أن التسوق لم يعد كما كان، في عالم ما بعد الجائحة، فلم تعد الرفوف الممتلئة في المتاجر هي ما يجذب المستهلك، بل التجربة الرقمية السلسة، التي تبدأ بنقرة وتنتهي بتوصيل إلى باب المنزل.

وفقًا لتقرير صادر عن Mordor Intelligence، من المتوقع أن تصل قيمة هذا السوق، إلى 9.01 تريليونات دولار بحلول عام 2030، بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 6.23%.

التجارة الإلكترونية لم تعد خيارًا بل واقع عالمي

وفي عالم تسوده العولمة الرقمية، لم يعد الشراء عبر الإنترنت مقتصرًا على الراحة فقط، بل أصبح ضرورة اقتصادية وتنافسية، وتقرير اتجاهات المتسوقين عبر الإنترنت الصادر حديثًا عن DHL، والذي شمل أكثر من 12 ألف متسوق في 24 دولة، يكشف تحولات جوهرية في سلوك المستهلك ويجب أن يفهمها ويستثمرها تجار التجزئة، خاصةً من فئة الشركات الصغيرة والمتوسطة.

اشتراكات التسوق، الولاء الجديد للمستهلكين

وباتت خدمات الاشتراك في التسوق الإلكتروني، أحد أقوى أدوات جذب المستهلكين والاحتفاظ بهم، وأكثر من 35% من المتسوقين العالميين مشتركون في خدمات تقدم مزايا مثل:- الشحن المجاني والهدايا المفاجئة والخصومات الحصرية، وهذه الصيغة، تعزز تجربة العميل وتفتح مصادر دخل متكررة للتجار.

التسوّق من خلف الشاشة، كيف تُعيد التجارة الإلكترونية رسم خريطة البيع بالتجزئة؟

التجارة الاجتماعية، منصات التواصل تتحول إلى منصات بيع

والتحول الكبير القادم هو التجارة الاجتماعية، حيث أصبحت منصات مثل Instagram وFacebook، ساحات رئيسية للبيع، ووفقًا لدراسة من Deloitte، من المتوقع أن تصل قيمة سوق التجارة الاجتماعية، إلى تريليوني دولار بحلول 2025، ما يمثل 28% من إجمالي المبيعات الإلكترونية عالميًا.

وهذا النمو يتيح للشركات الناشئة، دخول السوق دون الحاجة لرأس مال ضخم، مستفيدة من الانتشار الواسع للمحتوى المرئي والمؤثرين.

الهيمنة المستمرة للأسواق الإلكترونية الكبرى

ورغم أهمية المتاجر الخاصة، فإن الأسواق الإلكترونية مثل Amazon، لا تزال تهيمن على المشهد، حيث يفضلها 51% من المتسوقين عالميًا، ومع ذلك، هناك تنوع إقليمي ملحوظ، فمثلًا تبرز Shein وTemu وZalando في مناطق محددة.

إستراتيجيات التوسع عبر هذه المنصات، يمكن أن تكون مفتاحًا للوصول إلى شرائح جديدة من العملاء، خاصة في الأسواق الناشئة.

خيارات التوصيل، عامل حسم في قرار الشراء

وأشار 95% من المتسوقين، إلى أن خيارات التوصيل تؤثر بشكل مباشر على قراراتهم الشرائية، حيث أصبح كلًا من السرعة، والشحن المجاني، وتتبع الشحنات من الأساسيات، وتقديم مرونة في التوصيل قد يرفع معدلات التحويل بشكل ملموس ويزيد من رضا العملاء.

طفرة التجارة الإلكترونية تُشعل سباق الخدمات اللوجستية في السعودية

الاستدامة من ميزة تنافسية إلى مطلب أساسي

ويأخذ %59 من المستهلكين حول العالم، البعد البيئي بعين الاعتبار قبل الشراء، ومع أن فقط 20% على استعداد لدفع تكلفة إضافية مقابل توصيل أخضر، إلا أن إدماج تكلفة الاستدامة ضمن سعر المنتج الأساسي، قد يخفف من هذا العائق.

والمستهلك اليوم، خاصة عبر الحدود أو من مستخدمي الشبكات الاجتماعية، أصبح أكثر وعيًا بأثر مشترياته البيئي، وغياب الحلول الصديقة للبيئة قد يعني فقدان العملاء مستقبلًا.

خارطة طريق لتجار التجزئة الإلكترونيين

استثمر في الاشتراكات لبناء قاعدة عملاء دائمة.
اعتمد التجارة الاجتماعية كقناة تسويق ومبيعات.
لا تهمل الأسواق الإلكترونية الكبرى لتوسيع الحضور الدولي.
وفر خيارات توصيل مرنة ومجانية كلما أمكن.
اجعل الاستدامة جزءًا من هوية علامتك التجارية.

إن النجاح في السوق الرقمي لم يعد مرتبطًا فقط بالمنتج أو السعر، بل يعتمد على تجربة شاملة تبدأ من الواجهة الرقمية، وتنتهي عند باب العميل مرورًا بكل ما بينهما من سرعة، شفافية، ووعي بيئي.

تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (تليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة للتغطية والمتابعة على مدار الـ24 ساعة، لـ"أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية"، في مصر والوطن العربي وحول العالم.