تحذير عاجل من «تنظيم الاتصالات».. لا تحدّث بياناتك عبر الهاتف

الثلاثاء، 18 أغسطس 2026 05:02 م

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

وجّه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تحذيرًا مهمًا للعملاء بشأن المكالمات الهاتفية التي تطلب تحديث البيانات الشخصية أو الحصول على معلومات حساسة، في ظل تزايد محاولات الاحتيال الإلكتروني واستغلال بيانات المواطنين.

عدم الاستجابة لأي مكالمات

وأكد الجهاز أن تحديث بيانات العملاء لا يتم هاتفيًا، وإنما يتم من خلال فروع شركات الاتصالات، داعيًا المواطنين إلى عدم الاستجابة لأي مكالمات تطلب منهم مشاركة بياناتهم الشخصية بحجة تحديث الحساب أو تفعيل إحدى الخدمات.

وأوضح الجهاز أن المكالمات الواردة من شركات الاتصالات أو من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بهدف تنظيم المكالمات قد يظهر فيها اسم الشركة أو الجهة المتصلة، بما يساعد العملاء على التحقق من مصدر الاتصال.

وشددت الإرشادات على أنه في حال تلقّي اتصال يطلب بيانات شخصية، يجب عدم مشاركة أي معلومات، مع ضرورة التأكد من هوية المتصل ومصدر المكالمة قبل اتخاذ أي إجراء.

كما حذّر الجهاز من أساليب احتيالية يعتمد فيها بعض الأشخاص على انتحال صفة موظفي خدمة العملاء، بهدف الاستيلاء على البيانات الشخصية للعملاء واستخدامها في اختراق المحافظ الإلكترونية أو تنفيذ عمليات احتيالية أخرى.

كيف تحمي بياناتك؟

ينصح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين باتباع عدد من الإجراءات البسيطة، أبرزها عدم الإفصاح عن البيانات الشخصية أو رموز التحقق عبر الهاتف، وعدم الانسياق وراء المكالمات التي تستخدم أسلوب الاستعجال أو التخويف، والتوجه إلى فرع شركة الاتصالات عند الحاجة إلى تحديث البيانات.

الوعي بمخاطر الاحتيال الهاتفي وحماية بيانات العملاء

وتأتي هذه التحذيرات في إطار جهود تعزيز الوعي بمخاطر الاحتيال الهاتفي وحماية بيانات العملاء، خاصة مع تطور الأساليب التي يستخدمها المحتالون لاستدراج المواطنين والحصول على معلوماتهم واستغلالها في عمليات غير مشروعة.