استعلم عن خطوط المحمول المسجلة باسمك دون علمك.. اعرف الخطوات

يتيح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للمواطنين إمكانية الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم باستخدام الرقم القومي، وذلك من خلال تطبيق My NTRA، بما يساعد على اكتشاف أي خطوط غير معروفة واتخاذ الإجراءات اللازمة لإلغاء ملكيتها.

كيف تعرف الخطوط المسجلة باسمك؟

يمكن للمواطن الدخول إلى تطبيق My NTRA واختيار خدمة «أرقامي»، والتي تتيح له معرفة جميع خطوط المحمول المسجلة باستخدام الرقم القومي لدى شركات الاتصالات، وفي حال ظهور رقم غير معروف أو لم يقم المواطن بتسجيله، يمكنه أولًا معرفة شركة الاتصالات التابع لها الخط، ثم التوجه إلى أحد فروع الشركة مصطحبًا أصل بطاقة الرقم القومي، وطلب تقديم نموذج إنكار ملكية للخط.

وبحسب الإجراءات المعلنة، يتم إيقاف الخط خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ تقديم نموذج إنكار الملكية.

احتفظ بإثبات تقديم الطلب

وينصح بعدم الاكتفاء بالتواصل الشفهي مع موظفي الشركة، وضرورة الاحتفاظ بما يثبت تقديم طلب إنكار الملكية ، سواء رقم الطلب أو الشكوى أو أي مستندات تم تقديمها أو استلامها، وذلك لضمان إمكانية متابعة الإجراءات في حال عدم حل المشكلة.

ماذا تفعل إذا لم يتم إيقاف الخط؟

في حال عدم حل المشكلة من جانب شركة الاتصالات أو عدم إيقاف الخط، يمكن للمواطن تصعيد الشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من خلال القنوات الرسمية، ومنها الرقم المختصر 155، أو تطبيق My NTRA، أو البريد الإلكتروني.

كما يمكن الاستفادة من قنوات التواصل الأخرى التابعة للجهاز لتقديم الشكوى ومتابعتها، وفي حال كانت الواقعة تستدعي اتخاذ إجراء قانوني، يمكن للمواطن أيضًا التوجه إلى جهات التحقيق المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

راجع أرقامك بشكل دوري

وتأتي أهمية مراجعة خطوط المحمول المسجلة بالرقم القومي بشكل دوري، للتأكد من عدم وجود أرقام غير معروفة باسم المواطن، خاصة أن اكتشاف الخط في وقت مبكر يتيح اتخاذ الإجراءات اللازمة لإنكار ملكيته وتوثيق ذلك لدى شركة الاتصالات.