رئيس التأمينات: صرف 92% من المعاشات المتأخرة والمنصة الجديدة تتيح 95 خدمة إلكترونيًا

أكد اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، أن الهيئة أجرت تشغيلًا تجريبيًا للمنظومة الرقمية الجديدة بالتوازي مع النظام القديم لمدة عام ونصف قبل إطلاقها، موضحًا أن الأنظمة العملاقة تحتاج إلى فترة زمنية حتى تستقر بشكل كامل، وفقًا للمراجع الفنية التي تشير إلى أن مرحلة الاستقرار تستغرق عادة ما بين 6 أشهر وسنة.

وقال عوض، خلال تصريحات تلفزيونية، إن الاختبارات التي سبقت التشغيل الكامل لم تكشف جميع التحديات، لأن التشغيل التجريبي اقتصر على الخدمات التي كان يقدمها النظام القديم، والتي تمثل نحو 20% فقط من حجم العمل الحقيقي داخل الهيئة، بما أدى إلى ظهور تحديات جديدة بعد التشغيل الفعلي للمنظومة.

انتقال الهيئة إلى النظام الرقمي الجديد

وأوضح أن التحدي جاء مع انتقال الهيئة إلى النظام الرقمي الجديد، إذ كانت هناك طلبات مقدمة من المواطنين داخل مكاتب التأمينات قبل إطلاق المنظومة الجديدة، ولم تكن مسجلة على النظام القديم، وعندما أصبح ربط المعاشات يتم حصريًا عبر المنظومة الرقمية، ظهرت هذه الطلبات دفعة واحدة، ما تسبب في تراكمها.

وشدد رئيس الهيئة، على أن ما أُثير بشأن "أزمة سيستم المعاشات" لا يعكس الواقع، مؤكدًا أن جميع أصحاب المعاشات حصلوا على الزيادة المقررة بنسبة 15% اعتبارًا من شهر يوليو، وأن ما حدث يمثل تحديًا طبيعيًا في مرحلة التحول الرقمي وليس أزمة في منظومة صرف المعاشات.

خدمات صرف المعاشات

وأشار إلى أن خدمات صرف المعاشات تمثل خدمتين أو ثلاث خدمات فقط من إجمالي 170 خدمة تأمينية تقدمها الهيئة، لافتًا إلى أن مكاتب التأمينات استقبلت منذ بدء تشغيل المنظومة الجديدة في 29 مارس نحو 8 ملايين و620 ألف مواطن خلال أربعة أشهر، بمتوسط شهري بلغ 2 مليون و150 ألف مواطن للحصول على مختلف الخدمات.

وكشف عوض أن المرحلة المقبلة ستشهد جني ثمار مشروع التحول الرقمي، من خلال إطلاق المنصة الإلكترونية للهيئة، التي ستتيح 95 خدمة من أصل 170 خدمة تأمينية إلكترونيًا، بما يمكن المواطنين من إنجاز معاملاتهم دون الحاجة إلى التوجه لمكاتب التأمينات.

وأضاف أن المنصة ستوفر أيضًا حلولًا لأصحاب الشركات والمنشآت كثيفة العمالة، حيث ستتيح تحديث بيانات العاملين إلكترونيًا باستخدام التوقيع الإلكتروني (Token) المستخدم في الإقرارات الضريبية، مع تحديث البيانات وآثارها المالية لحظيًا داخل قواعد بيانات الهيئة، بما يسهم في تبسيط الإجراءات وتسريع تقديم الخدمات.

مراجعة البيانات التاريخية الخاصة بالتأمينات

وفيما يتعلق بملف المعاشات المتأخرة، أعلن رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي الانتهاء من صرف المعاشات لـ42 ألفًا و254 حالة من إجمالي 45 ألفًا و987 حالة كانت محصورة وقت عرض الملف أمام مجلس النواب، بنسبة إنجاز بلغت 92%.

وأوضح أن عدد الحالات المتبقية يبلغ 3 آلاف و733 حالة، منها 3 آلاف و8 حالات تتطلب استيفاء مستندات من أصحابها، مثل شهادات الميلاد أو قرارات التعيين أو غيرها من المستندات، مؤكدًا أن المنظومة الرقمية ترسل رسائل نصية تلقائية إلى المواطنين لإبلاغهم بالأوراق المطلوبة ومراجعة مكاتب التأمينات لاستكمال الإجراءات.

وأضاف أن هناك 725 حالة أخرى تعاني من وجود عوار في البيانات التاريخية الخاصة بالتأمينات، والتي تمتد في بعض الأحيان إلى أكثر من 35 عامًا، ما يستلزم مراجعة يدوية ونزول مفتشي الهيئة إلى جهات العمل للتحقق من البيانات وتصحيحها.

وأكد عوض أن صرف المستحقات يتم فور استكمال المستندات المطلوبة، مشددًا على أن الهيئة ستواصل إنهاء جميع الحالات المتبقية في أسرع وقت، بالتزامن مع استكمال تنفيذ مشروع التحول الرقمي وتطوير الخدمات التأمينية.