356,81 ألف جنيه ربح.. أفضل خطة لتوزيع الاستثمار بين الشهادة البلاتينية وأذون الخزانة
رسالة للمدخرين في المعدن الأصفر: ابتعدوا عن مراقبة الأسعار.. الذهب يتجه نحو الاستقرار ولن يحقق طفرات صعود
الرئيس السيسي يعين أحمد جلال منسقا للمجلس التخصصي للتنمية الاقتصادية
بعد الزيادات الأخيرة.. تعرف على أسعار سيارات هافال جوليان المجمعة محليًا موديل 2027

لو رصيدك بيخلص بسرعة.. خطوات التظلم على عدادات الكهرباء مسبقة الدفع

الإثنين، 22 يونيو 2026 11:35 ص

العداد الكودي

كشفت شركة القابضة لكهرباء مصر، إتاحة الفرصة أمام المشتركين أصحاب العدادات مسبقة الدفع، لتقديم تظلمات رسمية لدى شركات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية، وذلك في حال وجود شكاوى تتعلق بخصم غير مبرر من الرصيد أو ملاحظة معدلات استهلاك غير معتادة، وذلك من خلال منظومة قنوات رسمية مخصصة، لتلقي الشكاوى وفحصها والرد عليها.

شكاوى خصم الرصيد في العدادات مسبقة الدفع

وأوضحت الشركة، أن المشترك الذي يلاحظ تراجعًا مفاجئًا أو غير مبرر في رصيد العداد، يمكنه التوجه مباشرة إلى شركة الكهرباء التابع لها أو إلى مراكز خدمة العملاء، لتقديم طلب فحص رسمي، على أن يتم إرفاق بيانات العداد وأي مستندات أو صور متاحة لقراءات الاستهلاك، بما يساعد في تسريع عملية المراجعة الفنية.

وأضافت أن إجراءات التظلم، يتم البدء فيها من خلال تسجيل الشكوى بشكلٍ رسمي عبر مراكز الخدمة أو الخط الساخن، ثم يتم فحص بيانات العداد بصورة إلكترونية وفنية دقيقة، وفي حال ثبوت وجود خطأ في احتساب الاستهلاك أو خلل فني بالعداد، يتم اتخاذ الإجراءات التصحيحية وفقًا للضوابط المعتمدة.

وأشارت إلى أن بعض الحالات قد تفسر فيها سرعة نفاد الرصيد على أنها عطل في العداد، بينما تكون الأسباب مرتبطة بعوامل استهلاكية داخلية، مثل زيادة الأحمال المنزلية أو تراكم استهلاك سابق أو اختلاف شرائح الاستهلاك، مؤكدةً أهمية المتابعة الدورية للاستهلاك، لتجنب أي لبس.

العدادات مسبقة الدفع تخضع لاختبارات فنية دقيقة

وشددت القابضة لكهرباء مصر على أن العدادات مسبقة الدفع تخضع لاختبارات فنية دقيقة قبل تركيبها، وأن جميع الشكاوى يتم التعامل معها بجدية كاملة، لضمان حماية حقوق المشتركين، وتحقيق أعلى مستويات الشفافية والدقة في حساب الاستهلاك.

وأكدت استمرار شركات التوزيع، في استقبال شكاوى المواطنين على مدار الساعة عبر مراكز الخدمة المختلفة ومنصات التواصل الرسمية، مع سرعة فحص التظلمات الخاصة بالعدادات مسبقة الدفع، والرد عليها وفقًا للإجراءات المنظمة.