«السيستم واقع والنور مطفي»، موظفون يتسببون بتكدس المواطنين في كهرباء الاسكندرية (فيديو)

اشتكى عدد من مواطني الإسكندرية، توقف خدمة العملاء في فرع شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء بحي العجمي، لعدة ساعات، إذ أفاد المواطنون بعدم قدرتهم على دفع فواتيرهم أو إعادة شحن عدادات الكهرباء الكودية بسبب ما وصفه الموظفون بـ«عطل في النظام».

ووفقًا لشهادات شهود عيان، أطفأ الموظفون داخل المكتب الأنوار، وأبلغوا المنتظرين بأن النظام معطل، ما أدى فعليًا إلى توقف جميع المعاملات. 

ومع ذلك، زعم العديد أن الوضع لا يبدو كعطل فني حقيقي، بل كسوء إدارة متعمد، متهمين الموظفين بتعمد إبطاء العمليات لتقليل عبء العمل وتفريق الحشود.

انتظار لمدة 4 ساعات

وأفاد أحد المواطنين، بأنه انتظر من الساعة 12:30 ظهرًا، حتى الساعة 4:00 عصرًا لإعادة شحن عداده، ليجد أن معظم الموظفين المخصصين غائبون. وقال: "كان من المفترض أن يكون هناك 4 موظفين مسؤولين عن عمليات إعادة الشحن، لكن اثنين منهم كانا غائبين تمامًا، وواحد كان يغادر باستمرار للاستراحة، وموظفة واحدة فقط كانت تعمل بالفعل".

كما زعم أن خدمة الإنترنت للأجهزة قُطعت عمدًا لأكثر من ساعة، مما أدى إلى مزيد من التأخير.

ووصف آخر، اكتظاظًا شديدًا وسوء تنظيم، مشيرًا إلى أن نافذة خدمة واحدة فقط كانت تعمل، وفي نهاية المطاف، لجأ إلى استخدام خدمة دفع خارجية، لكنه فوجئ بوجود رسوم إضافية قدرها 250 جنيهًا مصريًا على حسابه، والتي ادعى الموظفون لاحقًا أنها بسبب «ديون مستحقة».

صعوبة تسليم نموذج 10

وفي حالة آخرى، قال أحد المواطنين الذي كان قد أكمل إجراءات التسوية وحصل على "النموذج 10" الرسمي، مُنع من إعادة شحن بطاقته. وبدلًا من ذلك، طُلب منه استبدال العداد بالكامل، على الرغم من أنه جديد نسبيًا ويعمل بشكل سليم. 

وأُبلغ المواطن أن التحويل من عداد مشفر إلى عداد قانوني سيتطلب إجراءات إضافية، بما في ذلك دفعات وفحوصات قد تستغرق ما يصل إلى عامين.

 يتساءل المواطنون بشكل متزايد عن كفاءة ومساءلة مقدمي الخدمات، لا سيما عندما تهدد الانقطاعات بشكل مباشر الوصول إلى المرافق الأساسية مثل الكهرباء.

أخبار متعلقة

زيادة أعباء، تحرك برلماني لإنهاء أزمة تسعير استهلاك الكهرباء بنظام العدادات الكودية

05 مايو 2026 12:27 ص

شكاوى من ظهور خصومات مفاجئة عند شحن عدادات الكهرباء الكودية، مصدر يوضح

04 مايو 2026 11:15 م

انفراجة بأزمة عدادات الكهرباء الكودية.. إجراءات قانونية لإلغاء قرار السعر الموحد

04 مايو 2026 09:52 م

بعد تطبيق قرار «العدادات الكودية»، ضبط مفتش بالكهرباء لتقاضيه رشوة

04 مايو 2026 08:06 م

«الكهرباء» تطلق دورات تدريبية لموظفيها للتعرف على حيل سرقة التيار

04 مايو 2026 07:49 م

بزيادة أسعار الكهرباء 28%، الحكومة تراهن على تسريع وتيرة التصالح في مخالفات البناء

04 مايو 2026 05:37 م