من الترفيه لمكاسب خيالية، وسائل التواصل الاجتماعي تتحول لمنصات تجارة رقمية بالمليارات

الأحد، 15 فبراير 2026 07:25 م

التجارة الإلكترونية

لم تعد وسائل التواصل الاجتماعي مجرد منصات ترفيه، بل تحولت إلى أسواق رقمية ضخمة تقود حركة البيع والشراء، بدعم استثمارات هائلة في الإعلانات والخوارزميات، وقد خصصت شركات مثل Meta Platforms مليارات الدولارات سنويًا لتطوير أدوات التسوق عبر فيسبوك وإنستجرام، ما أتاح للتجار الوصول إلى ملايين العملاء المحتملين داخل مصر وخارجها.

قطاعات الموضة والإلكترونيات ومستحضرات التجميل

وأصبحت منصات الفيديو القصير لاعبًا رئيسيًا في تحفيز المبيعات، حيث استثمرت TikTok مبالغ ضخمة في خدمات “التجارة عبر البث المباشر”، التي تتيح للمؤثرين بيع المنتجات مباشرة للجمهور، وهذا النموذج وحده يحقق مبيعات سنوية بمليارات الجنيهات، خاصة في قطاعات الموضة والإلكترونيات ومستحضرات التجميل.

تأمين المعاملات وحماية البيانات

وتعتمد المنصات والمتاجر الرقمية على محركات البحث والدفع الإلكتروني لتعزيز الثقة والانتشار، من خلال خدمات تقدمها شركات مثل Google وPayPal، وقد استثمرت هذه الجهات مليارات الدولارات في تأمين المعاملات وحماية البيانات، ما ساعد على تقليل معدلات الاحتيال ورفع مستوى الأمان في عمليات الشراء عبر الإنترنت.

الاستثمار المستمر في الجودة وخدمة ما بعد البيع

ورغم هذا النمو السريع، برزت قضية حقوق المستهلك كعنصر أساسي في نجاح التجارة الرقمية، حيث باتت القوانين المحلية تفرض التزامات واضحة على المنصات فيما يتعلق بسياسات الاسترجاع والشفافية وحماية الخصوصية، ومع تزايد الوعي الرقمي، أصبح المستهلك أكثر قدرة على المقارنة والمحاسبة، ما يدفع الشركات إلى الاستثمار المستمر في الجودة وخدمة ما بعد البيع للحفاظ على ثقة السوق واستدامة الأرباح.