كاسبرسكي: 14% من مستخدمي قطاع التجزئة تحت تهديدات سيبرانية

الثلاثاء، 20 يناير 2026 02:57 م

كاسبرسكي

يواجه قطاع التجزئة والتجارة الإلكترونية ضغوطًا شديدة من المجرمين الإلكترونيين، خلال عام 2025، ووفقًا لبيانات كاسبرسكي، إذ تعرض 14% من مستخدمي قطاع التجزئة لتهديدات عبر الإنترنت، بينما تأثر22% بهجمات على الأجهزة نفسها.

برامج الفدية تشكل مصدر قلق بالغ

لا تزال برامج الفدية تشكل مصدر قلق بالغ للقطاع، وتعرضت 8% من شركات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية لهجمات برامج الفدية، وارتفع عدد مستخدمي القطاع الأعمال المتأثرين بالكشف عن برامج الفدية باكتشافات برامج الفدية بنسبة 152% مقارنة بعام 2023، مما يشير إلى تصاعد حاد في الهجمات المستهدفة.

لا يزال التصيد الاحتيالي يشكل تهديدًا ريسميًا، ورصدت كاسبرسكي 6.7 مليون هجوم تصيد احتيالي استهدف مستخدمي المتاجر الإلكترونية وخدمات التوصيل وأنظمة الدفع في عام 2025، وكان أكثر من نصف هذه الهجمات (51%) موجهًا تحديدًا إلى المتاجر الإلكترونية، مما يؤكد تركيز مجرمي الإنترنت على منصات التجارة الإلكترونية باعتبارها أهدافًا قيّمة للاحتيال وسرقة البيانات.

يُعدّ التسوّق وطلب الطعام عبر تطبيقات الهاتف المحمول سلوكًا شائعًا بين المستخدمين، مع ذلك، أظهرت دراسة أجريت عام 2025 أن تحميل تطبيق يبدو شرعيًا من متجر تطبيقات رسمي لا يضمن الأمان، ولا يضمن عدم اختراق بيانات المستخدمين ومعلوماتهم المالية.

وارتفعت حالات اكتشاف برامج الفدية في قطاع الأعمال بين الشركات نتيجةً لسيطرة جهة واحدة، وزاد عدد المستخدمين الفريدين في قطاعي التجزئة والتجارة الإلكترونية الذين تعرضوا لبرامج الفدية بنسبة 152% في عام 2025 مقارنةً بعام 2023 (نوفمبر 2024 - أكتوبر 2025 مقابل نوفمبر 2022 - أكتوبر 2023)، وقد حدثت الزيادة الأكبر خلال الفترة 2024-2025.

وبرزت عمليات التصيد الاحتيالي بشكل لافت في قطاع تجارة التجزئة الإلكترونية، على الرغم من كونها أسلوب هجوم معروف منذ زمن طويل، إلا أن التصيد الاحتيالي لا يزال منتشرًا على نطاق واسع في مجال التسوق الإلكتروني، وفي الفترة من نوفمبر 2024 إلى أكتوبر 2025، حظرت منتجات كاسبرسكي 6,651,955 محاولة للوصول إلى روابط التصيد الاحتيالي التي استهدفت مستخدمي المتاجر الإلكترونية وأنظمة الدفع وخدمات التوصيل.

تستمر مواسم التخفيضات في تسهيل عمل المهاجمين، إذ توفر ذروة التسوق الإلكتروني الموسمية فرصًا متوقعة للمهاجمين لتوسيع نطاق هجماتهم التي تستهدف المستخدمين، وفترات النشاط الترويجي المكثف تُقلل من يقظة المستخدمين، مما يسمح لعمليات التصيد الاحتيالي والبريد العشوائي المألوفة بالاندماج في حركة التسويق المشروعة، وبالتالي زيادة فعاليتها الإجمالية.

كيفية البحث عن المنتجات عبر الإنترنت

ويشهد البحث نفسه تغيرًا، بما في ذلك كيفية بحث الناس عن المنتجات عبر الإنترنت، وفي عام 2025، حدث تحول تدريجي من الاستعلامات البسيطة بالكلمات المفتاحية إلى طرق أكثر تفاعلية وبصرية للعثور على ما يرغبون في شرائه، ونظرًا لاعتماد هذه النماذج على مدخلات المستخدمين على نطاق أوسع، فإن التعامل الدقيق مع البيانات ذات الصلة سيظل اعتباراً هاماً للحفاظ على ثقة المستخدمين.

قد تُستغل التغييرات في الضرائب وقواعد التجارة في عمليات الاحتيال الإلكتروني، ومن المرجح أن تُستخدم التعديلات في الضرائب ورسوم الاستيراد وقواعد التجارة عبر الحدود كطُعم في حملات التصيد الاحتيالي والمتاجر الإلكترونية الوهمية، التي تروج لعروض رخيصة بشكل غير واقعي أو ادعاءات بتجنب الرسوم.

من المتوقع أن تعمل مساعدات التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل متزايد خارج منصات البيع بالتجزئة، حيث تندمج في المتصفحات وتطبيقات الجوال وخدمات الجهات الخارجية، ورغم تصميمها لتبسيط عملية التصفح واكتشاف الأسعار، فإن هذه الأدوات تنقل عملية جمع البيانات إلى خارج نطاق سيطرة بائع التجزئة، مما يخلق مخاطر جديدة وأقل وضوحًا على الخصوصية.

قد يُشكّل البحث عن المنتجات باستخدام الصور تحديًا جديدًا فيما يتعلق بمخاطر الخصوصية، والقلق الرئيسي بشأن خصوصية صور المستخدمين في التجارة الإلكترونية يقتصر على الصور التي يتم مشاركتها طواعيةً في تقييمات المنتجات، إلا أنه من المتوقع أن يُصبح تحميل الصور جزءًا أساسيًا من تجربة التسوق عبر منصات البيع بالتجزئة الرئيسية، ورغم أن هذه الميزة تُحسّن من اكتشاف المنتجات.