تحذيرات من الارتباط العاطفي بروبوتات الدردشة وتأثيره على الصحة النفسية

الأربعاء، 04 فبراير 2026 02:50 ص

روبوتات الدردشة

حذّرت تقارير دولية حديثة من تنامي الروابط العاطفية بين ملايين المستخدمين وروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مشيرة إلى أن هذه الظاهرة باتت تثير مخاوف متزايدة بشأن تأثيرها على الصحة النفسية والعلاقات الاجتماعية، ما يستدعي اهتمامًا أكبر من صانعي القرار والجهات التنظيمية.

جاء هذا التحذير ضمن تقييم صدر مؤخرًا حول تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي والمخاطر المصاحبة لها، في إطار مبادرة عالمية أطلقها قادة دول في عام 2023، وشارك في إعدادها عشرات الباحثين والأكاديميين، وأشار التقرير إلى أن تطبيقات «رفقاء الذكاء الاصطناعي» تشهد انتشارًا واسعًا، حيث تجاوز عدد مستخدمي بعض المنصات عشرات الملايين حول العالم.

وأوضح التقييم أن منصات متخصصة مثل «Replika» و«Character.ai» تجذب المستخدمين لأسباب متعددة، من بينها الترفيه، والفضول، ومحاولة التخفيف من الشعور بالوحدة، وأدوات عامة مثل «شات جي بي تي» و«جيميني» و«كلود» أصبحت بدورها وسيلة يلجأ إليها البعض للحصول على نوع من الرفقة الرقمية.

علاقات عاطفية بين المستخدمين والأنظمة الذكية

وأظهر التقرير أن التفاعل المستمر مع هذه التقنيات قد يؤدي، مع مرور الوقت، إلى تنامي علاقات عاطفية بين المستخدمين والأنظمة الذكية، حتى في حال لم تكن هذه الأدوات مصممة أساسًا لهذا الغرض، وهو ما يفتح الباب أمام تداعيات نفسية واجتماعية محتملة.

ورغم الإشارة إلى أن نتائج الدراسات حول التأثيرات النفسية لهذه الظاهرة ما زالت متباينة، فإن بعض الأبحاث رصدت ارتباطًا بين الاستخدام المكثف لرفقاء الذكاء الاصطناعي وازدياد الشعور بالوحدة، إلى جانب تراجع مستويات التفاعل الاجتماعي الواقعي لدى بعض المستخدمين.

وتزامن صدور التقرير مع مطالبات داخل البرلمان الأوروبي بدراسة إمكانية إخضاع خدمات رفقاء الذكاء الاصطناعي لقيود تنظيمية ضمن قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي، في ظل مخاوف تتعلق بتأثير هذه التطبيقات على الصحة العقلية، خاصة لدى الفئات العمرية الصغيرة.

إرضاء المستخدمين وتعزيز شعورهم بالراحة

وأشار التقييم إلى أن الطبيعة «المتجاوبة والمتعاطفة» التي تعتمدها روبوتات الدردشة، والتي تهدف إلى إرضاء المستخدمين وتعزيز شعورهم بالراحة، قد تسهم في تعميق هذا الارتباط، حتى وإن لم يكن ذلك دائمًا في مصلحة المستخدم على المدى الطويل.

ولفت إلى أن هذه الخصائص تشبه، في بعض جوانبها، الآليات المستخدمة في منصات التواصل الاجتماعي لجذب الانتباه وتعزيز التفاعل المستمر، وهو ما يثير مخاوف بشأن الاعتماد المفرط على الوسائط الرقمية في بناء العلاقات.

وتوقّع التقرير أن تشهد المرحلة المقبلة تحركات تنظيمية جديدة لمعالجة هذه الظاهرة، ضمن إطار تشريعي أشمل يستهدف الحد من المخاطر المرتبطة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، دون التركيز على فئة واحدة من التطبيقات فقط.

ويعكس هذا النقاش المتصاعد إدراكًا متزايدًا لتأثير الذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية، وضرورة موازنة الابتكار التكنولوجي مع حماية الصحة النفسية والاجتماعية للمستخدمين.