مصلحة الجمارك تطلق منظومة شكاوي الجمارك المصرية

أعلنت مصلحة الجمارك المصرية، إطلاق منظومة شكاوي الجمارك المصرية بشكل تجريبي عبر شبكة الإنترنت، من خلال رابط يتيحه لموقعها، وذلك في إطار توجه مصلحة الجمارك، لتطوير الخدمات الرقمية، وتعزيز معايير الكفاءة والحوكمة، برعاية أحمد أموي، رئيس مصلحة الجمارك المصرية، ودعم الدكتور سامي رمضان، وأحمد العسقلاني، نواب رئيس مصلحة الجمارك.

وفي ضوء توجيهات ورؤية المهندس محمد خميس، رئيس قطاع التكنولوجيا، تم تنفيذ المنظومة كمنظومةٍ رقميةٍ مؤسسيةٍ متكاملة، عقب تحليلٍ دقيقٍ لمتطلبات العمل وإجراءاته التشغيلية، بالتعاون والتنسيق مع الإدارة المركزية لشئون مكتب رئيس المصلحة، والإدارة العامة لخدمة المواطنين، والإدارات العامة لتكنولوجيا العمليات الجمركية، بما يضمن توافق المنظومة مع طبيعة العمل الجمركي، ودقة توجيه كل شكوى أو مقترحٍ إلى الجهة المختصة والمسؤولة عنه.

وتولى قطاع التكنولوجيا، تخطيط وتنفيذ المنظومة فنيًا وفق أعلى المعايير التقنية والتشغيلية، وتهدف المنظومة الجديدة إلى توحيد قنوات استقبال ومتابعة الشكاوى والمقترحات في قناة رسمية واحدة، وخفض زمن الإفراج من خلال سرعة رصد المشكلات ومعالجتها، مع إتاحة متابعة الطلبات إلكترونيًا خطوة بخطوة، وتسجيل كافة الإجراءات والقرارات داخل قاعدة بيانات مركزية من خلال الرابط:- 

• https://complaints.customs.gov.eg/users/login

اقرأ أيضًا:-

جمارك مطار القاهرة تنهي إجراءات دخول وخروج كأس العالم

أخبار متعلقة

جمارك مطار القاهرة تنهي إجراءات دخول وخروج كأس العالم

09 يناير 2026 06:15 م

أكثر من 5 ملايين جنيه حصيلة مزاد سيارات جمارك القاهرة والإسكندرية

08 يناير 2026 07:56 م

ضربة جمركية موجعة، كيف أعادت واشنطن رسم خريطة صناعة الألعاب الهندية؟ (فيديو)

07 يناير 2026 12:05 م

34 مليون جنيه، حصيلة البيع بجلسة مزاد لسيارات وبضائع جمارك بورسعيد ودمياط

06 يناير 2026 11:10 م

طريقة إصدار خطاب إفراج جمركي 2026، المستندات المطلوبة

05 يناير 2026 07:30 ص

ترامب في ولايته الثانية، تعريفات جمركية ونمو بلا إصلاحات.. هل فقد الرئيس بوصلته؟

04 يناير 2026 10:00 م