خطوات استرجاع رقم الهاتف المحمول قبل انتهاء فترة السماح

الثلاثاء، 06 يناير 2026 10:23 ص

خطوط الهاتف المحمول- أرشيفية

يجد العديد من المستخدمين أنفسهم أمام مشكلة توقف خط الهاتف أو سحبه بسبب عدم الاستخدام أو انتهاء مدة الشحن، ما يضعهم في حاجة لاستعادته بسرعة قبل أن يتم إلغاء الرقم نهائيًا، في ظل الإجراءات المشددة على تسجيل واستخدام خطوط الهواتف المحمولة في مصر.

توفر شركات الاتصالات الرئيسية مثل فودافون، أورانج، واتصالات، والمصرية للاتصالات WE، إجراءات واضحة لاسترجاع الخطوط المسحوبة خلال فترة السماح، والتي تختلف مدتها حسب نوع الخط وسياسة كل شركة.

التوجه مباشرة إلى أقرب فرع للشركة المعنية

الخطوة الأولى لاستعادة الخط تكمن في تحديد الشركة المشغلة للرقم، ثم التوجه مباشرة إلى أقرب فرع للشركة المعنية، يجب على العميل أن يكون هو المالك الأصلي للخط، وأن يحمل بطاقة الرقم القومي السارية، وهو الشرط الأساسي لإتمام عملية الاسترجاع، عند الفرع، يقوم الموظف المعني بتوجيه العميل نحو إجراءات استعادة الخط، والتي تتضمن عادة توقيع إقرار يثبت ملكية الرقم والموافقة على إعادة تفعيله بعد فترة الإيقاف.

الفترة الأساسية لاستعادة الرقم

تختلف فترات السماح حسب نوع الخط، وبالنسبة لخطوط الدفع المسبق، قد تكون الفترة الأساسية لاستعادة الرقم حوالي 15 يومًا بعد 90 يومًا من آخر استخدام، بينما تختلف التفاصيل للخطوط الأخرى.

وتقدم بعض الشركات عروضًا ترويجية لاستعادة الخطوط مجانًا أو بتكلفة رمزية، خاصة إذا كانت هذه المرة الأولى التي يتم فيها استرجاع الرقم بعد السحب، أو عند القيام بإعادة شحن الخط.

سرعة اتخاذ القرار والمتابعة الدورية لحالة الخطوط

ولضمان استعادة الرقم بنجاح، التحقق أولًا من الخطوط المسجلة باسم المستخدم، عبر تطبيق "My NTRA" التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، مما يساعد على معرفة الأرقام الفعالة والمسجلة رسميًا باسم الشخص.

وبشكل عام، كلما كانت سرعة العميل في التوجه للفرع أكبر، زادت فرصه في استرجاع الخط قبل أن تلغيه الشركة نهائيًا أو إعادة بيعه لعملاء آخرين، وهو ما يوضح أهمية سرعة اتخاذ القرار والمتابعة الدورية لحالة الخطوط.