التجارة الإلكترونية تتجاوز 6 مليارات دولار و80 مليون مستخدم يشكّلون 72% من السكان

الخميس، 01 يناير 2026 09:30 ص

التجارة الإلكترونية

شهدت التجارة الإلكترونية نموًا متسارعًا خلال السنوات الأخيرة، لتتحول من خيار إضافي إلى أسلوب شراء أساسي لدى ملايين المستخدمين، وتشير تقديرات شركات أبحاث السوق إلى أن حجم سوق التجارة الإلكترونية في مصر تجاوز 6 مليارات دولار خلال 2024، بمعدل نمو سنوي يقترب من 25%، مدفوعًا بزيادة انتشار الإنترنت والهواتف الذكية، حيث تجاوز عدد مستخدمي الإنترنت 80 مليون مستخدم، بنسبة انتشار تخطت 72% من السكان.

أسباب التحول نحو الشراء أونلاين

العامل السعري كان أحد أبرز أسباب التحول نحو الشراء أونلاين، إذ تتيح المنصات الإلكترونية مثل «جوميا» و«نون» و«أمازون مصر» خصومات تتراوح بين 15% و40% مقارنة بالأسواق التقليدية، خاصة في فترات العروض الموسمية، وساهمت المنافسة الشرسة بين المنصات في خفض تكاليف الشحن، حيث تقدم بعض الشركات توصيلًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز قيمتها 500 جنيه، ما عزز من جاذبية التسوق الرقمي.

عمليات الشراء عبر الهاتف المحمول

سهولة الوصول وتنوع الخيارات لعبا دورًا محوريًا في تغيير سلوك المستهلك، إذ يوفّر التسوق الإلكتروني آلاف المنتجات في مكان واحد، من الإلكترونيات والملابس إلى السلع الغذائية، وتكشف بيانات شركات الدفع الإلكتروني أن أكثر من 60% من المستخدمين يفضّلون إتمام عمليات الشراء عبر الهاتف المحمول، مستفيدين من تطبيقات ذكية وخيارات دفع مرنة مثل المحافظ الإلكترونية وخدمات “اشترِ الآن وادفع لاحقًا”.

ثقة المستهلك وجودة الخدمة

ورغم هذا التوسع، لا يزال التسوق الإلكتروني يواجه تحديات تتعلق بثقة بعض المستهلكين وجودة الخدمة، إلا أن استثمارات الشركات الكبرى في تحسين تجربة المستخدم وخدمات ما بعد البيع، والتي تجاوزت مئات الملايين من الجنيهات سنويًا، ساعدت في ترسيخ التجارة الإلكترونية كخيار رئيسي وليس مؤقتًا، خاصة مع تغيّر أنماط الحياة وزيادة الاعتماد على الحلول الرقمية.