المصرية للاتصالات تعلن عن تغييرات جديدة في هيكلها التنظيمي لتعزيز الكفاءة التشغيلية

الأربعاء، 31 ديسمبر 2025 09:35 ص

المهندس تامر المهدي

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات، الرائدة في مجال تقديم خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، عن تغييرات جديدة في هيكلها التنظيمي، عقب اعتمادها من مجلس إدارتها، وذلك في إطار السعي المستمر لتعزيز الكفاءة الإستراتيجية والتشغيلية، بما يسهم في الارتقاء بتجربة العملاء وتحقيق مستويات أعلى من الجودة والتميز.

التزام الشركة بالابتكار والتطوير المستدام

وتتضمن هذه التغييرات تعيين قيادات جديدة لدعم مرحلة النمو المقبلة، بما يعكس التزام الشركة بالابتكار والتطوير المستدام، ويعزز قدرتها على تسريع وتيرة اتخاذ القرار وتنفيذه بكفاءة وفاعلية، من خلال تحديد واضح للاختصاصات والمسؤوليات لكل وظيفة، وضمان اتساق القيادة الإستراتيجية مع الأهداف والخطط المعتمدة.

وشملت التعديلات إعادة هيكلة نيابة الشئون التجارية، لتصبح نيابتين مستقلتين هما:- نيابة الشئون التجارية للأفراد، ونيابة الشئون التجارية للشركات والمؤسسات، كما تختص نيابة الشئون التجارية للأفراد بتقديم الخدمات لعملاء الأفراد والقطاع السكني، بينما تركز نيابة الشئون التجارية للشركات والمؤسسات، على خدمة عملاء الشركات والمؤسسات والجهات الحكومية، من خلال تقديم حلول متكاملة للاتصالات والخدمات الرقمية، بما يدعم مسار التحول الرقمي المستمر في مصر.

وتضمنت التغييرات، إعادة تنظيم وظيفة خدمة العملاء لتعمل ضمن كل نيابة عبر وحدات متكاملة، مع تحديدٍ واضحٍ للمسؤولية عن إدارة تجربة العملاء ومتابعة أداء الخدمات، بما يضمن تقديم تجربة أكثر كفاءة، واستجابة لاحتياجات مختلف شرائح العملاء.

وفي هذا الإطار، قرر مجلس إدارة الشركة المصرية للاتصالات، الموافقة على تعيين محمد التوني كنائبٍ للرئيس التنفيذي لنيابة الشئون التجارية للأفراد، لقيادة الإستراتيجية التجارية والعمليات التشغيلية للنيابة، مع التركيز على تسريع عمليات النمو ورفع الكفاءة التشغيلية، وتعزيز القيمة المقدمة للعملاء وتعظيم الربحية.

وقرر مجلس الإدارة أيضًا، الموافقة على نقل رامي كاطو، من منصبه كنائب الرئيس التنفيذي لخدمة العملاء إلى منصب نائب الرئيس التنفيذي للشئون التجارية للشركات والمؤسسات، حيث سيتولى قيادة أعمال الشركة مع العملاء من المؤسسات والجهات الحكومية، لتعزيز التوسع من خلال الشراكات الإستراتيجية ودفع مبادرات التحول الرقمي، بما يتماشى مع رؤية مصر 2030 لتحقيق اقتصاد رقمي.

وإدراكًا للدور المحوري للتكنولوجيا كمحرك للنمو والابتكار، قرر مجلس الإدارة الموافقة على تعيين المهندس أحمد الفولي، كنائب للرئيس التنفيذي لنظم وتكنولوجيا المعلومات، حيث سيكون مسئولًا عن الإشراف على تحديث وتطوير ونمو البنية التحتية المعلوماتية والرقمية للشركة المصرية للاتصالات، وتعزيز الابتكار، والأتمتة والقدرات القائمة على البيانات عبر جميع وظائف الشركة.

كما يعمل على التأكد من توافق أنظمة المعلومات في الشركة بشكل كامل مع أهدافها الإستراتيجية، ما يتيح المزيد من الكفاءة والمرونة والقابلية للتوسع، ويؤكد هذا التعيين التزام الشركة المصرية للاتصالات بتعزيز بنيتها الرقمية ودعم الابتكار، وتقديم قيمةٍ طويلة الأمد للعملاء وتعظيم ثروة مساهميها.

تنفيذ برنامج تحول مؤسسي متكامل يهدف إلى تطوير الهيكل التنظيمي

وعلق المهندس تامر المهدي، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات قائلًا، “ إن هذه الخطوة تأتي في إطار تنفيذ برنامج تحولٍ مؤسسي متكاملٍ يهدف إلى تطوير الهيكل التنظيمي للشركة وفق رؤية إستراتيجية واضحة، تُرسّخ نموذج تشغيل أكثر مرونة وكفاءة، وتُعزز التركيز على العملاء كمحور رئيسي للأداء، وتُسرّع من وتيرة اتخاذ القرار وتحسّن جودة التنفيذ.

كما تمثل هذه الخطوة ركيزةً أساسيةً ضمن خطة متكاملة لرفع كفاءة الأداء وتعزيز القدرة التنافسية للشركة، بما يواكب التطورات المتسارعة في السوق، ويحقق أعلى مستويات رضا العملاء، ويدعم النمو المستدام، ويعظم قيمة الشركة ومصالح مساهميها”.