«الصناعة» تتلقى 2382 شكوى، خطوات تقديم الطلبات من خلال تطبيق دعم المستثمرين

الجمعة، 07 نوفمبر 2025 12:36 م

الفريق كامل الوزير نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصناعة والنقل

محمد ممدوح

أعلنت وزارة الصناعية عن تلقيها عدد 2382 شكوى وطلب من المستثمرين، وتم حل 604 منها بالكامل، وتم توجيه 992 مستثمرًا وإرشادهم لكيفية حل مشكلاتهم، وذلك منذ إنشاء وحدة خدمات ودعم المستثمرين.

وأعلنت وزارة الصناعة أن تطبيق دعم المستثمرين، الذي أطلقته الوزارة قبل عدة أشهر على الهاتف الجوال، بنظام أندرويد، ساهم في مواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة والتيسير على المستثمرين المتعاملين مع وزارة الصناعة وجهاتها التابعة لاستقبال شكاواهم وطلباتهم.

ربط وزارة الصناعة بالهيئات ومنظومة الشكاوى للتسهيل على المستثمرين

وأضافت الوزارة، أنه أصبح التطبيق متاح بنظام IOS لخدمة كافة المستثمرين ومتاح للتحميل من متجر App Store، كما تم ربط التطبيق بالوزارات والهيئات أعضاء المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية (وزارات البيئة - الإنتاج الحربي - الكهرباء والطاقة المتجددة - البترول والثروة المعدنية - الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية - قطاع الأعمال العام - المالية - الاستثمار والتجارة الخارجية - التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي - التموين والتجارة الداخلية - الزراعة واستصلاح الأراضي - العمل) (وكذا البنك المركزي- الهيئة القومية لسلامة الغذاء) لمتابعة طلبات وشكاوى المستثمرين المتعلقة المتعلقة بالصناعة مع الجهات المعنية.

ربط منظومة طلبات وشكاوى المستثمرين الصناعيين بنافذة واحدة

ويأتي ذلك في ضوء توجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل بربط منظومة طلبات وشكاوى المستثمرين الصناعيين بنافذة واحدة للمتابعة مع مختلف الجهات المعنية لتوفير الوقت والجهد على المستثمر، حيث تم منذ إنشاء وحدة خدمة ودعم المستثمرين وحتى الآن تلقّى 2382 شكوى وطلب من المستثمرين، وتم حل 604 منها بالكامل، وتوجيه 992 مستثمرًا وإرشادهم لكيفية حل مشكلاتهم.

خطوات حل مشكلات المستثمرين عن طريق الأبلكيشن

ويمكن للمستثمر من خلال التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسار لوحدة خدمة ودعم المستثمرين ويتم إرسال إشعار على الهاتف يفيد بأن الشكوى تم توجيهها للوزارة او الجهة المعنية، وعند الرد من الجهة المعنية على الشكوى تتم موافاة المستثمر بالرد النهائي من خلال التطبيق، ويمكن للمستثمر إرسال استعجال من خلال التطبيق على الشكوى أو الاستفسار في حالة تأخر الرد.

خطوات إنشاء حساب المستثمر على التطبيق:

تسجيل البيانات الشخصية (الاسم ورقم التليفون والبريد الإلكتروني والنشاط والمحافظة)

اختيار الخدمة المطلوبة سواء الشكوى أو الاستفسار
يمكن تحميل التطبيق من خلال الدخول على الرابط التالي للأندرويد: هنا
ولنسخة IOS من هنا
خطوات تقديم شكوى أو استفسار:
- اضغط على " ابدأ " للدخول على التطبيق.
- في حالة الدخول على التطبيق أول مرة يتم تسجيل البيانات الشخصية (الاسم - رقم التليفون - البريد الإلكتروني- النشاط - المحافظة) لإنشاء حساب
- اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوى- استفسارات).
- تسجيل البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الاستفسار- الموضوع- إرفاق المستندات ان وجدت في صيغة صور بحد أقصى 5 صور)
- اضغط "سجل" لإرسال الشكوى أو الاستفسار
ويمكن الدخول إلى الحساب والبيانات الشخصية عن طريق الضغط على "بروفايل" ومتابعة موقف (الشكوى أو الاستفسار أو إرسال استعجال في حالة تأخر الرد عن طريق الضغط على "متابعة".

تابع موقع إيجي إن عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن عبر تطبيق (تليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــن

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة للتغطية والمتابعة على مدار الـ24 ساعة، لـ"أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية"، في مصر والوطن العربي وحول العالم.