وزير الاتصالات: «التعهيد» من الصناعات الرئيسية الداعمة لنمو الاقتصاد المصري

الثلاثاء، 07 أكتوبر 2025 04:01 م

وزير الاتصالات يفتتح مركز شركة فاوندإيفر Foundever العالمية فى محافظة الأقصر

كتب محمد السيد

افتتح الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والمهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر المركز الجديد لشركة فاوندإيفر Foundever العالمية، لتقديم خدمات التعهيد وتجربة العملاء (CX) فى محافظة الأقصر.

يأتي ذلك بحضور لوران أوبرتي، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك للشركة، والمهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذى لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا) بينيديتا ميراندا المديرة التنفيذية للعمليات فى أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا بالشركة، والمهندس محمود صفراطه، نائب الرئيس التنفيذي، لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات لتنمية الأسواق، مينا وهبة، المدير التنفيذي لشركة فاوندإيفر فى مصر.

ويُعد هذا الافتتاح الأول من نوعه للشركة فى صعيد مصر، فى خطوة تعكس حرصها على التوسع فى السوق المصري وتعزيز استثماراتها، بما يتماشى مع إستراتيجية الدولة لبناء قاعدة قوية لصناعة التعهيد والخدمات العابرة للحدود، وتنمية المهارات الرقمية، وتوفير فرص عمل للشباب فى مختلف المحافظات.

وأكد الدكتور عمرو طلعت، أن اختيار شركة فاوندإيفر (Foundever) العالمية، التى تُعد واحدة من كبرى الشركات على مستوى العالم فى مجال مراكز الاتصال والتعهيد، لمحافظة الأقصر جاءت لتكون مقصدًا لإنشاء مركز جديد لها، ويُعد ذلك دليلًا قاطعًا على ما تذخر به المحافظة من كوادر بشرية، تمتلك مهارات متخصصة فى مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

كما كذلك يُثبت توافر الكفاءات المصرية فى هذا المجال، وأنها لا تتركز فى القاهرة وحدها، بل تمتد لتشمل مختلف محافظات الجمهورية؛ ويؤكد أن صناعة التعهيد، أصبحت صناعة واعدة يدرك الشباب المصرى من خلالها أنها تتيح مسارًا مهنيًا ناجحًا.

صناعة التعهيد تعد إحدى الصناعات الرئيسية الداعمة لنمو الاقتصاد المصرى

وأضاف الدكتور عمرو طلعت، أن صناعة التعهيد تعد إحدى الصناعات الرئيسية الداعمة لنمو الاقتصاد المصرى؛ مشيرًا إلى جهود الدولة لتنمية صناعة التعهيد فى مختلف أنحاء الجمهورية، من خلال توفير البرامج التدريبية المتخصصة، والتى تؤهل الشباب للعمل فى هذه الصناعة.

وأوضح أن المركز يتيح لشباب الصعيد، الحصول على فرص عمل فى واحدة من أسرع الصناعات نموًا على مستوى العالم، منوهًا إلى أن إدماج أبناء الصعيد فى الاقتصاد الرقمي، يُسهم فى تمكينهم اجتماعيًا واقتصاديًا، ويُمكّنهم من المساهمة فى تنمية مجتمعاتهم المحلية، من خلال إتاحة مسارات مهنية جديدة، تستثمر مهاراتهم اللغوية، وتوفر لهم بدائل أوسع للتوظيف.

افتتاح المركز الجديد يعد بداية لصناعة التعهيد فى المحافظة

وأعرب المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر، عن سعادته لافتتاح شركة فاوندإيفر العالمية، وفرعها الثالث فى مصر بمحافظة الأقصر؛ مؤكدًا على أن افتتاح المركز الجديد، يعد بداية لصناعة التعهيد فى المحافظة، ويدعم اقتصادها إلى جانب اعتمادها على السياحة والصناعة.

كما أشاد بما شهده من نماذج واعدة من الشباب العاملين بالشركة من أبناء المحافظة من خريجي مختلف التخصصات، والذين اختاروا العمل فى مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

وقال لوران أوبيرتي، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة فاوندإيفر، “أثبتت مصر أنها من أسرع أسواقنا نموًا وأكثرها حيوية، حيث يعكس افتتاح أول مركز لنا فى صعيد مصر، ثقتنا الكبيرة فى قدرات المحافظة، وشبابها وإمكاناتهم المتميزة، ومهاراتهم وروح الابتكار لديهم، وستكون الأقصر ركيزة أساسية فى تحقيق رؤيتنا العالمية لمستقبل خدمات وتجربة العملاء.

وأوضح المهندس أحمد الظاهر، أن التوسع فى إنشاء مراكز لخدمات التعهيد بالمحافظات، يمثل ركيزة أساسية فى إستراتيجية هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات، لدعم نمو الصناعة على مستوى الجمهورية، باعتبارها من القطاعات الواعدة القادرة على جذب الاستثمارات الأجنبية المباشرة، وتوفير فرص عمل مستدامة للشباب.

كما أشار إلى أن هذا التوجه، لا يقتصر على خلق فرص عمل نوعية فحسب، بل يحقق أيضًا مزايا مهمة للمستثمرين، من خلال توزيع مراكزهم على أكثر من مدينة، بما يعزز كفاءة التشغيل، ويُتيح الاستفادة من انخفاض معدلات دوران العمالة، وارتفاع مستويات الولاء الوظيفي فى المحافظات مقارنة بالقاهرة.

وأضاف المهندس أحمد الظاهر، أن استثمارات الشركات العالمية الكبرى، مثل “فاوندإيفر”، تعكس الثقة المتزايدة فى الكفاءات المصرية، وتؤكد مكانة مصر، كوجهة مفضلة للاستثمار فى مجال التعهيد والخدمات الرقمية العابرة للحدود.

هذا ويأتي مركز الأقصر الجديد، ضمن خطة شركة "فاوندإيفر" للتوسع فى مصر، كما يعمل بالشركة حاليًا أكثر من 2,000 متخصص، كما تستهدف الشركة زيادة العدد إلى 5,000 متخصص خلال 3 سنوات، مدعومة بعملياتها الحالية فى القاهرة، من خلال مركزين فى منطقة المعادى التكنولوجية، ومجمع سيتي ستارز.

وسجلت الشركة نموًا بنسبة 115% خلال العام الماضى، كما تقدم الشركة حاليًا خدماتها لعدد 15 عميلًا دوليًا بـأكثر من 14 لغة، ما يعزز مكانة مصر كوجهة رائدة فى تقديم الخدمات متعددة اللغات، ويبلغ عدد العاملين فى مركز الأقصر نحو 240 متخصصًا، كما وتستهدف الشركة زيادة العدد إلى 400 متخصص خلال عام 2026.

ويأتى افتتاح المركز الجديد ضمن إستراتيجية الشركة، لدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي فى جميع مراحل تجربة العملاء، من خلال تمكين الكفاءات الشابة من استخدام أدوات وأحدث التقنيات، مثل الذكاء الاصطناعي التفاعلي، ونماذج اللغة المخصصة والأتمتة الذكية.

ويسهم ذلك فى تعزيز قدرات فرق العمل، وتحسين الإنتاجية وتقديم تجارب عملاء أكثر سلاسة، كما يعد مركز الأقصر نموذجًا لتوجه فاوندإيفر نحو الجمع بين الابتكار والتكنولوجيا من جهة، والكوادر البشرية المتميزة من جهة أخرى، لبناء تجارب عملاء أكثر تميزًا واستدامة.

وخلال جولته بالشركة؛ التقى طلعت، مجموعة من الشباب العاملين بالشركة من خريجي مختلف التخصصات الأكاديمية، والذين يقدمون خدمات الشركة بعدة لغات.

ومن جانبها؛ قالت بينيديتا ميراندا المديرة التنفيذية للعمليات فى أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا بشركة فاوندإيفر: "يمثل مركز الأقصر الجديد خطوة إستراتيجية فى مسيرة توسعنا، ويؤكد التزام فاوندإيفر، بالاستثمار فى السوق المصري والاستفادة من الكفاءات المصرية المتميزة.

ويُعد الدعم المستمر من وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات و"إيتيدا"، إلى جانب ما تتمتع به مصر من كوادر بشرية مؤهلة وبرامج تدريب متقدمة، عوامل أساسية تجعل من مصر شريكًا إستراتيجيًا مثاليًا لخططنا التوسعية على المدى الطويل".

وقال مينا وهبة، المدير التنفيذي لشركة فاوندإيفر فى مصر: "يمثل افتتاح أول مركز لتقديم خدمات تجارب العملاء (CX) فى صعيد مصر محطة مهمة فى مسيرة توسع الشركة، وخطوة تعكس التزامنا بالمساهمة فى خلق فرص عمل نوعية للشباب داخل أو بالقرب من محافظاتهم، فضلًا عن تعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية فى مختلف المحافظات، كما يُسهم المركز فى ترسيخ موقع مصر، كمركز إقليمي متميز لتقديم خدمات تجارب العملاء على المستوى العالمي".

هذا وتعد شركة فاوندإيفر Foundever من الشركات العالمية الرائدة فى مجال تقديم خدمات مراكز الاتصال وخدمة العملاء، ويعمل بها أكثر من 150 ألف موظف حول العالم، وتقدم الشركة خدماتها المتخصصة بأكثر من 60 لغة عبر 45 دولة، وذلك لأكثر من 800 علامة تجارية عالمية رائدة، معظمها بقطاع التكنولوجيا، حيث تقدم الشركة حلولًا تضمن تجربة مبتكرة للعملاء مدعومة بتقنيات وخبرات فريدة لدعم احتياجات عملائها التشغيلية.

تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (تليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة للتغطية والمتابعة على مدار الـ24 ساعة، لـ"أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية"، في مصر والوطن العربي وحول العالم.