مركز صيانة رينو بأبو رواش.. شكاوى مستمرة من سوء خدمة العملاء.. وعيوب صناعة بسيارات ميجان 2026
«سند المواطن» بين حماية المدخرات وتخفيف عبء الدين، هل يتفوق على الشهادات البنكية؟
الحبوب واللحوم في الصدارة، واردات مصر من البرازيل ترتفع إلى أكثر من 4 مليارات دولار خلال 11 شهرًا
إنشاء مجمع “فوسكور” الصناعي لإنتاج الفوسفات باستثمارات 40 مليون دولار

أستراليا تُغرم شركة اتصالات بـ12 مليون دولار بسبب تضليل العملاء بشأن الإنترنت

الجمعة، 03 أكتوبر 2025 10:02 م

سرعة الإنترنت

أحمد هريدى

قالت هيئة مراقبة المنافسة الأسترالية اليوم الجمعة، إن شركة اتصالات الأستراليا “تيلسترا” التي تعد رقم 1 في أستراليا، غٌرمت بـ18 مليون دولار أسترالي أي ما يعادل 11.87 مليون دولار، من قِبل المحكمة الفيدرالية، بسبب خفض خطط سرعة الإنترنت لنحو 9 آلاف عميل دون إخطارهم.

وتواجه شركات الاتصالات الأسترالية، تدقيقًا متزايدًا بشأن الحوكمة، وخاصة بعد انقطاع خدمة الطوارئ مرتين متتاليتين لشركة أوبتوس الشهر الماضي، ما أثر على آلاف العملاء، حيث ارتبط الانقطاع الأول بأربع وفيات.

نقل 8,897 من عملاء علامتها التجارية منخفضة التكلفة

وقالت لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية، إن شركة تيلسترا قامت بنقل 8,897 من عملاء علامتها التجارية منخفضة التكلفة بيلونج، إلى خطة ذات سرعة أقل دون إخطارهم بأن سرعة التحميل القصوى لديهم، قد انخفضت إلى النصف، موضحة الهيئة التنظيمية، أن الهجرة حدثت خلال شهري أكتوبر ونوفمبر 2020.

وأشارت مفوضة لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية آنا براكي في بيان، إلى أن فشل شركة تيلسترا في إبلاغ العملاء، بتغيير خدمة النطاق العريض الخاصة بهم، حرمهم من فرصة تحديد ما إذا كانت الخدمة المتغيرة مناسبة لاحتياجاتهم.

دفع مبلغ 15 دولارًا أستراليًا

بالإضافة إلى العقوبة، قامت شركة تيلسترا بالفعل، بالتعويض أو ستقوم بتعويض جميع العملاء المتضررين برصيد، أو دفع مبلغ 15 دولارًا أستراليًا عن كل شهر، كانوا فيه على خطة سرعة التحميل المنخفضة.

تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (تيليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة للتغطية والمتابعة على مدار الـ24 ساعة، لـ“أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية”، في مصر والوطن العربي وحول العالم.