بسبب خلل بنكي، مشتركو T-Mobile Money يعانون من التأخر في دفع مديوناتهم

الأحد، 31 أغسطس 2025 12:35 م

شركة T-Mobile

محمد السيد

كشف العديد من عملاء خدمة T-Mobile Money عن معاناتهم بعد أن أصبحوا غير قادرين على الوصول إلى أموالهم نتيجة تعديلات أجرتها الشركة على برنامجها البنكي، التغييرات شملت نقل الوصول عبر الإنترنت من تطبيق T-Mobile Money إلى تطبيق T-Life المثير للجدل، إلى جانب تحديثات أخرى أكثر تعقيدًا، وفقاً لموقع “فون أرينا”

إيقاف تحويلات الرواتب

فقد كان من المفترض أن يتسلم العملاء بطاقات خصم جديدة وأرقام حسابات جديدة، إلا أن فشل الشركة في تزويدهم بالأرقام الجديدة في الوقت المناسب، تسبب في إيقاف تحويلات الرواتب عبر الإيداع المباشر، بعدما أصبحت الحسابات القديمة غير صالحة، ونتيجة لذلك لم يتمكن بعض العملاء من سحب أموالهم لأكثر من 72 ساعة، واضطروا إلى قضاء ساعات طويلة على الهاتف مع خدمة العملاء دون جدوى.

مخصصًا لدفع الإيجار أو أقساط الرهن العقاري

المشكلة تفاقمت بسبب أن جزءًا كبيرًا من هذه الأموال كان مخصصًا لدفع الإيجار أو أقساط الرهن العقاري، أحد العملاء كتب معبرًا عن استيائه: "أبقوني على اطلاع، سأتابع هذه المنشورات، لكن إذا كان هناك دعوى قضائية جماعية، أريد أن أكون جزءًا منها، لم أتمكن من الوصول إلى أموالي منذ 48 ساعة، الإيجار مستحق، وعليّ دفع فاتورة الهاتف ولا أستطيع الحصول على راتبي."

دعاوى جماعية

الأزمة لم تتوقف عند هذا الحد، أحد المشتركين حاول دفع إيجاره عبر Apple Pay المرتبط بحسابه في T-Mobile Money، لكن العملية رُفضت، وآخر اشتكى من أنه سيتأخر عن سداد قسط سيارته بسبب ما وصفه بـ “المهزلة”، ومع تزايد الاستياء، بدأ بعض العملاء يلوّحون بإجراءات قانونية ضد T-Mobile وCoastal Community Bank، الشريك المصرفي الجديد للشركة الذي حل محل Customers Bank's BankMobile منذ الأول من أبريل الماضي، على منصة Reddit كتب أحد المتضررين: "نعم، أين المحامون؟ سأقاضيهم عبر دعاوى جماعية".

الشركة لم تتأثر

ورغم الأزمة، يبدو أن رئيس الشركة التنفيذي مايك سيفرت لم يتأثر كثيرًا، إذ لم تشهد أسهم الشركة تراجعًا كبيرًا، فاكتفت بخسارة طفيفة بلغت 0.45% خلال الأيام الخمسة الماضية، ليس من الصعب تخيل أن “سيفرت” استطاع الوصول بسهولة إلى ما يكفي من السيولة لدفع إيجاره أو أقساطه.