كيف غيّرت التكنولوجيا تجربة السفر داخل المطارات العالمية؟

الثلاثاء، 26 أغسطس 2025 01:49 م

أنظمة تتبع ذكية

محمد السيد

لم يعد السفر الجوي مجرد عملية انتقال بين مطارين، بل أصبح تجربة متكاملة تتحكم فيها التكنولوجيا بشكل متزايد، فبحسب تقرير اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA)، اعتمدت أكثر من 80% من المطارات الكبرى أنظمة تتبع ذكية للأمتعة في عام 2024، ما أدى إلى تقليل حالات فقدان الحقائب بنسبة 70% مقارنة بالأعوام السابقة، هذه الأنظمة تمنح الركاب قدرة فورية على متابعة حقائبهم عبر الهواتف الذكية لحظة بلحظة.

تطوير حلول الاتصالات التي تربط بين شركات الطيران والمطارات والركاب

شركات رائدة مثل SITA وAmadeus لعبت دورًا محوريًا في تطوير حلول الاتصالات التي تربط بين شركات الطيران والمطارات والركاب، هذه التقنيات لا تقتصر على الأمتعة فقط، بل تشمل إشعارات مباشرة للمسافرين بشأن البوابات ومواعيد الإقلاع، وهو ما خفّض من معدلات التأخير وساهم في رفع كفاءة التشغيل داخل المطارات بنسبة تقارب 25% في بعض الدول الأوروبية.

أنظمة التعرف على الوجه بالذكاء الاصطناعي

في منطقة الخليج، اعتمد مطار دبي الدولي أنظمة التعرف على الوجه بالذكاء الاصطناعي لتسريع عمليات الصعود إلى الطائرات، مما قلص زمن العبور من 9 دقائق إلى أقل من 3 دقائق، بينما خصصت الخطوط القطرية استثمارات تجاوزت 200 مليون دولار في تحديث منصاتها الرقمية لتقديم خدمات ذاتية بالكامل في مطار حمد الدولي.

التكنولوجيا أساس لراحة وأمان المسافرين

حولت هذه المتغيرات التكنولوجيا إلى سبل راحة وأمان المسافرين، إذ أظهرت دراسة أجرتها شركة J.D. Power أن 87% من الركاب الذين جربوا خدمات ذكية مثل التتبع أو البوابات البيومترية أكدوا أن تجربتهم كانت أسرع وأكثر أمانًا، ما يعزز الاتجاه العالمي نحو رقمنة المطارات بشكل شامل.