عمال الدليفري، بين قسوة ظروف العمل والسعي لدمجهم في الاقتصاد الرسمي

الأحد، 10 أغسطس 2025 06:53 م

عامل دليفري

نفيسه محمود

يعاني عمال الدليڤري أو ما يطلق عليهم مؤخرا لقب "الطيارون" صعوبات كبيرة، خلال تأدية عملهم وتتمثل هذه الصعوبات في اضطرارهم للعمل تحت ظروف مناخية صعبة كالتعرض لدرجات الحرارة العالية أو البرودة القارصة، بالإضافة إلى حوادث الطرق، والتجاوزات في حق عمال الدليڤري، وغيرها من ظروف العمل الصعبة.

يطلق بعض الخبراء لقب "العمالة السوداء " على هذه الفئة، وتعتبر هذه الفئة ضمن العمالة اليومية، وتسعى الحكومة المصرية في ظل التزايد في أعداد عمال الدليڤري لضمهم إلى الاقتصاد غير الرسمي و إدماجهم رسميًا ضمن منظومة العمالة غير المنتظمة.

لم يتم حصر عدد عمال الدليڤري في مصر حتى الآن

يرجع نمو أعداد عمال الدليڤري في مصر إلى زيادة شركات الشحن، وتزايد حجم التجارة الإلكترونية في البلاد، وتغطي هذه التجارة مجموعة كبيرة من القطاعات، وقد بلغ حجم سوق التجارة الإلكترونية في مصر حوالي 10.24 مليار دولار أمريكي لعام 2025، ومن المتوقع أن يصل إلى 19.28 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 13.49% للفترة 2025- 2030، وقد أدى انتشار الهواتف المحمولة، واستثمارات الحكومة المصرية في البنية التحتية بقيمة 150 مليار جنيه مصري منذ عام 2018 إلى نمو سوق التجارة الإلكترونية في مصر، وجعلها كواحدة من أسرع الاقتصادات الرقمية نموًا في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

تستخدم هذه شركات الشحن مجموعة من الأفراد ليعملوا كعمال دليڤري لا يتقاضون رواتب ثابتة متفق عليها سابقًا، وإنما يتقاضون مقابل عملهم "يومية"، حيث أن أغلبية عمال الدليڤري في مصر لا يتم التعاقد معهم أو التأمين عليهم.

وفي تصريح لوزارة التضامن الاجتماعي يرجع لعام 2022 صرحت فيه أن عدد العاملين في مجال الدليڤري متوقع أنه قد وصل إلى 6 ملايين عامل مصري، وهذا رقم تقديري لأن وفقًا لتصريحات وزارة العمل في الأيام السابقة فحتى الآن لا يوجد رقم لعدد عمال الدليڤري "الطيارون" في مصر.

العائد اليومي لعامل الدليڤري

كما ذكرنا سابقًا فإن أغلب عمال الدليڤري بلا عقود تضمن حقوقهم وبلا مرتبات ثابتة لدخلهم، وإنما يعتمدون على عدد الطلبات التي يتم توصيلها يوميًا، وتربح شركات التوصيل مبالغ هائلة دون أي خسائر بالنسبة لهم حيث يتم الاتفاق مع عامل الدليڤري على أن يتحصل العامل على نسبة 75% من العائد اليومي لتوصيل الطلبات وتتحصل الشركة على نسبة 25% وهذا على أقل تقدير، فهناك شركات تتفق على نسبة أعلى من الأرباح، بدون أي قيود على الشركة من تعويض عامل الدليڤري في حال تعرضه لحادث أو قلة العائد اليومي.

بيئة عمل قاسية في مواجهة عامل الدليڤري

يواجه عامل الدليڤري يوميًا مجموعة من الصعوبات تتمثل في:

1- استيلاء الشركة على نسبة كبيرة من أرباح توصيل الطلبات

2- تعرض عمال الدليڤري لحوادث طرق وحوادث اعتداء حيث يمكن ضمهم لإجمال العمالة المعرضة للخطر في مصر والتي تبلغ نسبتها 23% من إجمالي المشتغلين وفقًا لإحصائيات البنك الدولي.

3- انعدام الأمن الوظيفي وعدم ضمان الاستدامة في العمل لعدم وجود عقود تضمن حقوق العمال، حيث تعتمد شركات توصيل الطلبات على التعاقد مع مكاتب للتوظيف تعمل على توفير العمالة وبالتالي تستطيع الشركات التنصل من أي التزامات تجاه العامل، كما أن مكاتب التوظيف أيضًا لا تلتزم بأي شكل من أشكال التأمين الاجتماعي أو الصحي لعامل الدليڤري.

4- العمل لساعات عمل طويلة تتجاوز الـ 12 ساعة يوميًا ، وقد تدفع بعض الشركات ومكاتب التوظيف العامل للتوقيع على إيصالات أمانة بمبالغ كبيرة لضمان حسن سلوكهم أثناء العمل.

5- هناك بعض الشركات ومكاتب التوظيف التي تفرض على العامل توفير الأدوات التي يستخدمها في عملية التوصيل وخاصة المركبة التي يستخدمها، حيث يضطر العامل لشراء أو استئجار المركبة على حسابه الخاص.

6- يستهلك عامل الدليڤري التليفون المستخدم لاستقبال الطلبات ومتابعة تسليمه للطلبية، وفي الغالب يكون هذا التليفون هو تليفونه الشخصي، يتكفل العامل بتكاليف الإنترنت والاتصالات ومصدر الطاقة الذي يوفر شحن تليفونه.

بعض القطاعات التي يعمل فيها عمال الدليڤري

قطاع توصيل الطعام عبر الإنترنت في مصر حيث يبلغ حجم سوق توصيل الطعام عبر الإنترنت في مصر وفقًا للتقديرات حوالي 517.3 مليون دولار أمريكي في عام 2024، وتتوقع مجموعة IMARC أن يصل حجم السوق إلى 798.4 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2033، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 4.94% خلال الفترة 2025-2033. ويعود هذا النمو إلى تزايد عدد مستخدمي الإنترنت الذين يمكنهم طلب الطعام أثناء استرخائهم في المنزل أو العمل، بالإضافة إلى تزايد أعداد المستهلكين الذين يفضلون الوجبات السريعة.

قطاع البريد السريع والطرود في مصر حيث من المتوقع أن يبلغ حجم السوق لحوالي 134.3 مليون دولار أمريكي في عام 2025، ومن المتوقع أن يصل إلى 178.6 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2030، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 5.86٪ خلال الفترة المتوقعة (2025-2030)، وفقًا لتقديرات mordorintelligence.

قطاع توصيل البقالة في مصر حيث المتوقع أن تصل إيرادات سوق توصيل البقالة إلى 3.70 مليار دولار أمريكي في عام 2025، ومن المتوقع أن تظهر الإيرادات معدل نمو سنوي ( 2025-2030) بنسبة 8.51%، مما يؤدي إلى حجم سوق متوقع قدره 5.56 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030، ومن المتوقع أن يصل حجم سوق توصيل التجزئة إلى 3.28 مليار دولار أمريكي في عام 2025، وفقًا لتقديرات منصة ستاتيستا.

جهود وزارة العمل المصرية لحماية عمال الدليڤري

وفقًا لجهود الدولة الفترة الأخيرة محاولة حل المشكلات المتفشية في الدولة والتي جاءت من ضمنها مشكلة عمال الدليڤري التي تتفاقم عام بعد عام ، شنت وزارة العمل المصرية مجموعة من حملات التفتيش على مؤسسات وشركات في مجموعة من المحافظات شملت القاهرة والجيزة والقليوبية والإسكندرية خلال الفترة من 15 مايو حتى 30 يونيو للعام الجاري، وقد كشف النتائج عن وجود 270 منشأة يعمل بها حوالي 862 عامل، يوجد 73% من هذه المنشآت غير ملتزمة بمعايير السلامة التي فرضتها الدولة على قطاع العمل

خطة تفتيشية وحملة جديدة بعنوان “سلامتك تهمنا”

وقد أعدت وزارة العمل خطة تفتيشية متكاملة شملت العاصمة الإدارية وستصل إلى باقي المحافظات بالتعاون مع إداؤة المرور لتوفير بيئة عمل صحية لعمال الدليڤري.

كما أطلقت الوزارة حملة “ سلامتك تهمنا " تستهدف في المقام الأول تقديم كل سبل الحماية المتاحة لعمال الدليڤري ونقل هذه الفئة من قطاع الاقتصاد غير الرسمي إلى الاقتصاد الرسمي بتوفير كل التأمينات الاجتماعية والطبية وتوفير عقودات عمل واضحة وصارمة تضمن حقوق العامل، مع وجود خطط مستقبلية لإنشاء صناديق دعم لتوفير أكبر قدر ممكن من الحماية.

كما وفرت وزارة العمل مجموعة من الإجراءات شملت التالي:

إجراءات الوقاية من الحوادث المرورية

فحص طبي لجميع العاملين بالمجال للتأمد من لياقتهم البدنية وقدرتهم الذهنية
التأكد من تأمين المركبات المستخدمة في العمل
توفير أماكن لصيانة المركبات المستخدمة
توفير أدوات الوقاية الشخصية
توفير تدريب إلزامي لضمان القيادة الآمنة

إجراءات الوقاية من الإجهاد البدني

توفير ملابس تناسب ظروف الطقس المتقلبة
رفع الوعي بأهمية شرب السوائل وخاصة المياة أثناء العمل وممارسة بعض التمارين
أدوات الوقاية الشخصية
توفير خوذة رأس مناسبة
قفازات لمقاومة الصدمات والحوادث
سترة عاكسة الصور
واقيات للركبة والكوع
أحذية مانعة للانزلاق

10 مليارات دولار، مفاجآت في سوق التجارة الإلكترونية في مصر (انفوجراف)

10 مليارات دولار حجم التجارة الإلكترونية في مصر بفضل "المحافظ" و 72% لمبيعات المحمول

تابع موقع إيجي إن عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن عبر تطبيق (تليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، وبالاضافة لتغطية ومتابعة على مدار الـ 24 ساعة، لـ أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية، في مصر والوطن العربي وحول العالم.