تعرف علي خطوات استبدال شريحة المحمول بسهولة وبشكل آمن

الإثنين، 21 يوليو 2025 01:27 م

شريحة بديلة

محمد السيد

يحق للمستخدم الحصول على شريحة بديلة من شركته المشغلة، وذلك في حال فقدان أو تلف شريحة الهاتف المحمول، أو الرغبة في استبدالها لأي سبب، بشرط اتباع الإجراءات المعتمدة التي تضمن الحفاظ على البيانات وسلامة الاستخدام.

أولى خطوات استبدال الشريحة

تبدأ أولى خطوات استبدال الشريحة بتوجه المستخدم إلى أحد فروع شركة المحمول التي يتبع لها، مصطحبًا معه أصل بطاقة الرقم القومي السارية في حال كان مواطنًا مصريًا، أو أصل جواز السفر وبطاقة الإقامة أو وثيقة اللجوء بالنسبة للمقيمين الأجانب. يُطلب من المستخدم تقديم هذه المستندات لموظف خدمة العملاء المختص، بهدف التحقق من تطابق البيانات مع السجلات المسجلة لدى الشركة.

منظومة الحماية التي تعتمدها شركات الاتصالات

ويعد هذا الإجراء جزءًا من منظومة الحماية التي تعتمدها شركات الاتصالات لمنع أي محاولة لانتحال الشخصية أو الحصول على شريحة بديلة بطرق غير قانونية. فبمجرد التأكد من صحة البيانات، يُطلب من العميل ملء نموذج رسمي لطلب استبدال الشريحة، وتوقيعه بنفسه لتوثيق العملية إداريًا وقانونيًا.

ضوابط صارمة لتنظيم عملية استبدال الشرائح

وفرض الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ضوابط صارمة لتنظيم عملية استبدال الشرائح، حيث حدد حدًا أقصى لا يمكن تجاوزه، وهو مرتان فقط خلال الشهر، وبحد أقصى سبع مرات سنويًا لكل مستخدم. ويهدف هذا التقييد إلى الحد من عمليات الاحتيال أو الاستخدامات المشبوهة التي قد تتم من خلال الشرائح الجديدة.

الإجراءات لا تستغرق وقتًا طويلًا في حال توفر المستندات المطلوبة

وتؤكد شركات المحمول أن هذه الإجراءات لا تستغرق وقتًا طويلًا في حال توفر المستندات المطلوبة، كما أن الشريحة الجديدة يتم تفعيلها سريعًا لتعود الخدمة للعمل دون تعطيل طويل للمستخدم.

الخطوات البسيطة ضمانًا لاستعادة الخدمة بطريقة آمنة

ويمثل اتباع هذه الخطوات البسيطة ضمانًا لاستعادة الخدمة بطريقة آمنة، وفي الوقت نفسه حماية للمستخدم من أي محاولات اختراق أو استغلال لمعلوماته الشخصية، في ظل بيئة رقمية أصبحت فيها الخصوصية أمرًا لا يمكن التهاون فيه.

وداعًا للأسعار الخرافية، هواتف "أندرويد" بإمكانيات ممتازة أقل من 10 آلاف جنيه

رصيدك ملكك وحقوقك خط أحمر، كيف أصبح المستهلك "سيد قراره" في عالم الاتصالات؟

عقد الخدمة، مستندك الرسمي لحماية حقوقك في سوق الاتصالات

تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (تليجرام) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــنا
تابع موقع إيجي إن، عبر تطبيق (واتساب) اضغط هــــــــنا

إيجي إن-Egyin، هو موقع متخصص في الصناعة والاقتصاد، ويهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري، إضافة للتغطية والمتابعة على مدار الـ 24 ساعة، لـ"أسعار الذهب، أسعار العملات، أسعار السيارات، أسعار المواد البترولية"، في مصر والوطن العربي وحول العالم.