طريقة التقديم على تعويضات البنزين المغشوش من منظومة الشكاوي

الأربعاء، 14 مايو 2025 01:05 ص

بنزين - أرشيفية

أمة الله عمرو

تسهل الدولة على المواطنين أصحاب الشكاوي الخاصة بالبنزين المغشوش، من خلال فتح باب استقبال المستندات المطلوبة من أصحاب الشكاوى المؤهلين للحصول على التعويض المقرر، وذلك عبر وسائل إلكترونية ميسرة لتسريع عملية الفحص والبت في الطلبات.

دور الوزارة في صرف تعويضات بسبب البنزين المغشوش

ويأتي ذلك استكمالًا لما أعلنته وزارة البترول والثروة المعدنية، في بيانها السابق، بتاريخ 11 مايو 2025 م، عن قرارها بصرف مبلغ مالي مماثل لقيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة البنزين، وبحد أقصى 2000 جنيه مصري، لأصحاب الشكاوى الذين تقدموا بالشكوى عبر الخط الساخن 16528، أو موقع منظومة الشكاوى الحكومية، وتكون الشكوى مقدمة خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، وبخصوص نفس الفترة، التي تم بها اكتشاف البنزين المغشوش.

ويقدم المواطن صاحب السيارة شكوته، مع تقديم المستندات التي تفيد ملكية مقدم الشكوى للسيارة، وتقديم فاتورة معتمدة تفيد استبدال طلمبة السيارة، ويمكن للمواطنين إرسال صور المستندات المطلوبة من خلال الأتي:-

كيفية تقديم الشكاوي الخاصة بالبنزين المغشوش

-الموقع الإلكتروني للبوابة www.shakwa.eg، باستخدام رقم الشكوى المسجلة مسبقًا، وعبر رفع المستندات من خلال رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

-أو من خلال الإرسال على ارقام الواتساب التالية
01288816528
01222216528

وزارة البترول تؤكد أن التعامل مع جميع الطلبات المقدمة بحيادية

وأكدت وزارة البترول والثروة المعدنية أن جميع الطلبات والمستندات الواردة سيتم التعامل وفقًا للضوابط والمعايير التي تم الإعلان عنها مسبقًا، بما يضمن حفظ حقوق المواطنين والبت في الشكاوى المستوفاة.

وتتوجه الوزارة بجزيل الشكر والتقدير للمواطنين على تعاونهم البنّاء، الذي يُعد ركيزة أساسية في تطوير الأداء وتعزيز معايير الجودة وفحص ما يستجد من مشكلات أو شكاوى.

Short Url